mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir, j'ai passé une commande d'un forfait avec mobile mais je souhaite me rétracter. Si un webconseiller pouvait m'aidait ce serait gentil. Je vous en remercie par avance.

Bnne soirée.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Choupye

Les webconseillers sont à nouveau présent dans le forum

à partir de demain . Au cas que tu aurais un compte,

tu peux aussi  voir la question au 3900 ou par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte ~~~/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Sinon vas falloir suivre cette procédure : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

[#3]

Bonjour @johann

Je te remercie d'avoir pris le temps de me réponde je vais contacter le 3900 et je te tiens au courant.

Bonne journée.

[#4]

@johann je te remercie grâce à ton conseil j'ai appelé le 3900 et après 20 minutes d'attente ma rétratation a été prise en compte. Merci beaucoup et bonne journée.

[#5]

Quelle chance d'avoir réussi à annuler.... aucun moyen d'obtenir quelqu'un au 3900 ( soit c'est pas la bonne personne qui ne chercherait surtout pas à transferer l'appel ou alors réponse automatique raccrochant d'office...) et le tchat...bonjour!!! 45 min et je n'aipas l'impression qu'elle a bien compris la demande....déjà pas capable de faire ma différence entre le numéro de contact et le client potentiel... bref...je retourne d'où je viens!

[#6]

Bonjour @axelle4 avez-vous pu annuler votre commande ?

^MR