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rétractation

bcolombe
contributeur occasionnel
76  

rétractation

bonjour 

le 6 novembre 2020 j'ai commande sur la boutique en ligne le nouvel iPhone avec film protecteur ainsi qu'une nouvelle offre open illimitee

 

or je n'ai pas reçu mon colis par chronopost après 48 heures d'attente ( le livreur reporte toujours afin d'avoir des nouvelles instructions , alors que je suis chez moi et qu'il est passé à 3 km de mon domicile)

 

c'est reporté à lundi 

 

excédée je souhaite me rétracter , j'ai contacter le service client orange qui m'a confirmé avoir annule la commande et annule ma nouvelle offre open pour revenir à mon ancienne offre sans frais 

puisque les délais de rétraction sont valable

 

je n'ai toujours pas reçu mon email de confirmationderetractation comme promis 

 

que dois je faire cdt car je n'ai pas envie d’être pereleve d'un téléphone que je n'ai pas reçu ni d'un service qui ne me sert pas 

 

cdt

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
55  

Re: rétractation

Salut @bcolombe 

 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans

les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

 

De même prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

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