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Bonjour , cela fait plusieurs fois que je désire la radiation de l’assurance de mon Mobile , le service de radiation en ligne est indisponible depuis plusieurs semaines ce qui fait que je continu à être prélever chaque mois . Un conseiller Orange sollicité n'a pas pu annuler non plus  , que dois-je faire pour obtenir satisfaction  ; Merci de m'aider ou de me conseiller .

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @asclepia,

Je suis navré que vous rencontriez ces difficultés, mais rassurez-vous, je vais vous aider, et nous allons trouver une solution ensemble 🙂

Afin de faire le point sur votre dossier, et de comprendre pourquoi vous n'arrivez pas à résilier votre assurance mobile, pourriez-vous, s'il vous plaît, me communiquer par message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que le numéro de mobile concerné ? 

Cliquez simplement ici : 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊

Stéphane

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Bonjour  et merci à vous  ; Vôtre intervention fut bénéfique puisque mon problème est résolu grâce à vous .

Encore merci .

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Bonjour,

Certaines assurances sous-traitantes d'Orange semblent être des arnaques purement et simplement.

Actuellement, je me bats pour un ami qui se fait essorer...En effet, une boutique orange lui a fait signé 3 contrats d'assurance, il y a 7 ans.(1 + 2 pour ses enfants).

Après vérification des comptes bancaires, on lui facturait 4 abonnements avec des tarifs aléatoires: de 7 à 26€/mois et par contrat!

Appels téléphoniques auprès de l'assureur, incapable de se justifier. Donc lettre recommandé avec A/R pour annulation des contrats, sans remboursement.

Résultat partiel: 18 mois sans retrait sur son compte.

Mon pote achète un nouveau téléphone chez Orange avec assurance incluse: re-belote! Depuis plusieurs annèes, 3 contrats facturés chaque mois pour un seul téléphone assuré!

A qui faire appel pour déglinguer ces préleveurs  "assureurs"? Et surtout comment les faire payer et leur passer l'envie de recommencer?

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Bonjour et merci , perso ,je suis passé par du personnel sérieux et mon assurance est maintenant terminée . Je vais surveiller ma facture lors d'un éventuel achat .