mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Me trouvant à l'étranger avec un crédit 3G+ épuisé, je tente en vain de le recharger. Pourquoi reçoit-on systématiquement un avis de "problème technique" ? J'ai essayé avec plusieurs cartes Mastercard, depuis plusieurs laptops, avec différents browsers... 

[#2]

Bonjour,

Quelle monnaie est utilisée dans le pays ?

Est-ce que vous pouvez avoir une boutique Orange ou une banque offrant la recharge dans la pays où vous vous trouvez ?

Quel est exactement le message affiché ?

Merci.

Le site d'Orange affiche t-il  le logo "Maestro ou MasterCard" ?

http://www.mastercard.com/fr/particuliers/reseau-paiement-retrait.html.

[#3]

Merci pour votre réponse. Je suis en Belgique. La monnaie est l'euro et à ma connaissance, il n'y a plus de boutique Orange.

Je parle bien de MasterCard. Je copie ci-dessous le message en question. J'ai depuis effectué sans le moindre problème des achats internationaux avec la même carte.

"Une erreur technique est survenue pendant le paiement de votre commande, aussi la prise en compte de votre carte bancaire est actuellement impossible. Vous pourrez renouveler votre paiement ultérieurement. Merci de votre compréhension."

[#4]

Bonjour,

Mobistar fait partie du groupe Orange.

Si vous êtes en Belgique et si votre mobile est désimlocké,  acheter des rechages pour l'internet mobile chez mobistar peut être trè avantageux, actuellement vous payez: 0,54 € par MO... voir:

http://travel.orange.fr/syntheseZonesEtTarifs.php

Sinon et sans carte bleue, et depuis votre moble vous pouvez aussi souscrire à l'option:

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option-pass-go-europe-internet.html

[#5]

Si votre question est relative à Domino 3G+

Bonjour,

N'avez-vous pas oublié de rendre un document de gestion à Orange avant de partir ? est-ce possible de la renvoyer par la poste ?

Tout est expliqué sur cette page http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=54848&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH

Voir les paragraphes :

- Utiliser le coffret prêt-à-surfer

- L´identification

- Le rechargement du coffret prêt-à-surfer

A bientôt. Et bon retour.

[#6]

La boutique Orange où j'ai acheté l'appareil s'est chargée de cette formalité, m'a-t-on garanti.

[#7]

En fait, les infos disponibles sur l'espace client devraient indiquer un blocage s'il y avait eu ce problème administratif. Ce n'est pas le cas et je vois que je dispose encore de plusieurs mois pour effectuer la recharge. Il semble donc y avoir un joli bug dans la procédure mastercard. 

[#8]

Bonjour,

j'ai malheureusement le meme problème, il faut dire que ma Mastercard vient d'une banque allemande car j'habite en Allemagne, je ne sais plus quoi faire pour résoudre ce problème, voila ce que je recois comme message à chaque foi " Une erreur technique est survenue pendant le paiement de votre commande, aussi la prise en compte de votre carte bancaire est actuellement impossible. Vous pourrez renouveler votre paiement ultérieurement. Merci de votre compréhension..".

Comment puis je résoudre ce problème?

Merci