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bonjour mon numero 06363****a été resilié par orange alors que j'ai fait une portabilité vers bouygues telecom

J'ai tout bien fait dans les normes mais VOUS AVEZ RESILIE mon numero qui me sert pour ma banque, mes identifiants internet google et autres services que je perds acces des maintenant vu que vous avez resilié ma ligne !!!

Je souhaite faire une contestation !

Ainsi j'ai une deuxieme ligne chez orange, sosh, tant que je ne recupere pas mon autre numero je ne paierai pas mon abonnement et quitterai sosh !!!!

evidemment j'ai appele le 3900 mais les conseillers incompetents ne peuvent et ne veulent rien faire !!!!

le chatbot c'est pareil les conseillers ne veulent rien faire

• EDIT :  Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @pseudo557 

Vous avez demandé une portabilité.

C'est elle bien déroulée ?

Oui : vous avez accès à votre numéro chez le nouveau FAI

Orange n'est plus concerné .

Si ce n'est pas cela donnez des explications.

PS: Inutile de hurler !

Ne pas payer peut vous attirer des ennuis.

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Justement la portabilite ne s'est pas faite !

J'ai bien fait la demande de portabilite vers bouygues sauf que orange a resilié mon contrat 1 jour avant la portabilite !!!

Donc ligne resilié !

Evidemment que j'ai appelé plusieurs fois le 3900 et orange refuse le dialogue ils ne veulent rien savoir !

Si si j'ai bien payé je ne suis pas un voleur meme si vous pensez le contraire !

Donc maintenant j'attends un refus clair et net par email pour faire une demande au mediateur !

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@pseudo557 

Je n'ai jamais dit que vous étiez malhonnête.

Juste une mise en garde quant au non paiement d'un abonnement.

Pour le médiateur : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

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Salut @pseudo557 

Il y avait encore du crédit sur le compte de ta mobicarte ?

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oui

mais orange a resilie ma ligne

Bon visiblement je dois ecrire a 

orange service client mobile service client

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Bon si orange passe par la, on peut s'arranger non ?

Je veux bien vous acheter une recharge a 15€ meme a 30€ pour recuperer ma ligne mobicarte !

Et j'ai un second numero chez sosh a 5,99 20go je reste chez vous.

Si c'est toujours non, je ne vais pas garder mon abonnement sosh ****et j'irai ailleurs, on me propose plus de giga pour moins cher !!!

[Edit : @pseudo557 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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@pseudo557 

Pour info : nous sommes des clients .

Et seul le 3900 peut traiter les problèmes de mobicarte.

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Au 3900 ils veulent rien savoir !

Bon bah comment perdre un client !

Bravo orange !

Une entreprise****

[Edit : @pseudo557 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @pseudo557, 

Je suis navrée sur ce forum nous ne pouvons intervenir que sur les forfaits Orange.

Je vous invite à contacter mes collègues du 3900 afin de voir s'il est possible de réactiver votre ligne pour qu'elle soit portée chez votre nouvel opérateur.

Je vous souhaite quoi qu’il en soit une agréable journée.

Linda