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Bonjour , alors que je paye une assurance casse depuis très longtemps ,l assureur d orange refuse de prendre encrage la réparation pour raison que la facture du tel ne comporte pas l IMEI alors que j ai la boite que ce tel est enregistré sur mon compte qu a l époque il avais été acheté via SFR 

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Salut @JACQUES251 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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bonjour Johann,j ai deja eu 2 fois orange en chat, je suis allé en plus dans la boutique Orange de Salon de Provence le manager a fait  écrire une lettre de réclamation au service client Orange qui m a répondu le lendemain qu il ne pouvait pas revenir sur la décision de l assureur donc orange sous traite à un assureur sur lequel ils n ont pas la main.il m ont  aussi écrit que la réponse est conforme aux conditions de l assurance que vous avez reçues avec la notice d informations lors de l activation de votre option (notice jamais vue option prise en boutique Orange)

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Salut @JACQUES251 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Un peu la galère de temps à autre avec les assurances !