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Merci de m indiquer le tarif susceptible de m être proposé pour l'achat d un samsung A5 compte tenu de ma fidélité ! Après 25mn avec votre service client c est la seule proposition de communication qui m'a été proposée. Merci de votre prompte réponse.

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Salut @hassina

Tape    programme changer de mobile     dans un moteur de recherche.

et tu trouveras les prix des mobiles, de même que tu  pourras

éventuellement profiter de l'offre étalement.

Chose que tu peux aussi faire, voir directement en boutique,

et qui sait si tu en ressortiras pas avec un nouveau mobile.

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Salut @hassina ,

Il y a quelques temps il fallait passer par le service résiliation car le service client ne pouvant rien faire.

C'est ce que je peux te conseiller : obtenir le service résiliation et argumenter.

Après essayes d'obtenir une remise commerciale sur le prix du forfait !

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Bonjour @hassina,

Je vous invite à vous connecter sur votre espace client, vous pourrez visualiser le montant de la réduction en fonction de votre ancienneté.

Bonne fin de journée,

AlexandreK