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bonjour.

suite mon entretien téléphonique de ce jour avec un conseillé, je vous confirme une anomalie sur mes factures de novembre et decembre pour un montant respectif d'environ 150 euros en novembre et 117.50 en decembre correspondent a des prestation que je n'es pas demandé.

je demande de faire le necessaire pour bloqué ces prestation et solicite un remboursement des frais suplementaire enjendré.

merci de bien vouloir me repondre rapidement.

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Salut @davy36160 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...