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bonjour, j'ai souscris une assurance perte,vol....à 7,99 il y a un an pour le portable de mon fils. Je désire résilier cette assurance. Lors d'un changement de mobile,j'ai demandé à la commerciale cette résiliation.Elle m'a dit que je pouvais la faire depuis le portable de mon fils via orange et moi. J'ai essayé mais il est marqué que cette option n'est pas modifiable.J'ai essayé via internet mais il est noté la même chose. La vendeuse m'avait pourtant assuré que je pouvait la résilier à tout moment facilement. faut il que j'envois une lettre à orange?

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Bosnosir pour faire la résiliation de cette assusrance vous pouvez la faire depuis votre espace client sur orange.fr

ou alors depuis le 740 depuis le mobile conçerné gestion du compte orange par téléphone . 

dite moi si cela fonctionne @chrys69 bonne soirée 

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j'ai essayé la resiliation depuis mon espace client mais c'est impossible car c'est noté "option non modifiable". je telephonerai donc au 740 demain.

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@chrys69 trés bien merci de nous tenir informez et de mettre votre fil en résolue si c'est bien le cas 

bonne soirée 

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bonjour, j'ai appelé le 740 mais c'est pareil, on ne ma parle pas de l'option assurance.

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Salut à vous

@chrys69

Tente ta chance au 3970, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Autre éventuelle possibilité, par mail, à cette adresse

[email protected]

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au 3970, le temps d'attente est juste impossible ! :womanfrustrated: je vais voir si un web conseillé me répond.

merci pour les conseils. en dernier recours,j'irais dans une boutique orange et n'en repartirai qu'avec LA solution (enfin j'espère):womanmad: :robothappy:

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En réponse  sur l'assurance, Sache que moi je suis passée par [email protected]

Et la réponse m'a été apporté la semaine suivante, donc heureusement que " patience"  aurait pu être mon prénom.

Bonne journée

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merci,je vais esayer.

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@chrys69 a écrit :

merci,je vais esayer.

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Salut à vous

@chrys69

La demande doit être faite  au moins deux mois avant la
date d’échéance