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je cherche a savoir comment résiler un forfait open avec un engagement jusqu'a novembre 2024 car je suis tutrice et le majeur protégé à qui appartient ce forfait a perdu la capacité intellectuelle d'utiliser son téléphone

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Pas de bonjour non plus @lamagou67 

La résiliation sans frais pour motif médical est possible.

https://www.resilier.fr/orange-mobile.php#resilier-sans-frais

Contacter le 3900 pour scinder le contrat open

Ils vous donneront la procédure pour la résiliation .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @lamagou67, 

Cette offre peut effectivement être resiliée sans frais car elle fait partie des cas de résiliation pour motif légitime. 

2 solutions s'offrent à vous :

• Si vous avez accès à l'espace client :dans ce cas vous faites offre et options > Gérer votre offre et vos options > Gestion du contrat > Résilier/suivre et vous pourrez résilier 

• Si vous n'avez pas accès à l'espace client , vous pouvez envoyer un  courrier avec les justificatifs de santé du  majeur protégé et  votre pièce d'identité au service client open , Bordeaux 33732 cedex 9

Je reste disponible pour vous accompagner pour toutes questions complémentaires. 

Je vous souhaite une belle après midi.

Linda