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Bonjour,

je viens d'acheter un telephone en MAGASIN, je le laisse dans son emballage d'origine, regarde une derniere fois les comparatifs internet et finalement decide de changer de modele... je retourne en MAGASIN le lendemain pour changer mon telephone... et la surprise on me dit qu'on ne reprend pas les telephone!!!!!

14 jours de delai de retractation sur le net et zero jours en MAGASIN....

ou est passé le delai légal des 7 jours????

rien de specifié sur le ticket de caisse et rien d'inscrit en MAGASIN....merci qui???

mon telephone est neuf, non ouvert et acheté SEUL/NU...il y a comme qui dirait on un probleme....

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Bonjour,

je viens d'acheter un telephone en MAGASIN, je le laisse dans son emballage d'origine, regarde une derniere fois les comparatifs internet et finalement decide de changer de modele... je retourne en MAGASIN le lendemain pour changer mon telephone... et la surprise on me dit qu'on ne reprend pas les telephone!!!!!

14 jours de delai de retractation sur le net et zero jours en MAGASIN....

ou est passé le delai légal des 7 jours????

rien de specifié sur le ticket de caisse et rien d'inscrit en MAGASIN....merci qui???

mon telephone est neuf, non ouvert et acheté SEUL/NU...il y a comme qui dirait on un probleme....

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Hello, c'st un problème souvent signalé...

Il n'y a rien à y faire... sauf réfléchir avant ou acheter sur le web ou ailleurs qu'orange.

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Salut @bla-bla-bla6  / @Ancien Membre

La rétractation ne concerne qu'un achat fait depuis

la boutique en ligne .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

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Ce refus d’échange de téléphone n’est pas très commercial surtout que je souhaitais l’échanger contre un beaucoup plus cher et changer de forfait également pour un plus cher... incomprensible! 

Bref la prochaine fois je commande sur le web ou je change d’opérateur.

le service fait partie integrante  du produit... et là clairement il n’est pas au rendez vous. Jamais eu de problème en 20 ans.. ce n’est plus ce que c’était ! Et bien on s’adaptera...

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Réponse anti commerciale au possible. Mdr

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@bla-bla-bla6

Tu es encore dans le délai de rétractation, renvoi le mobile ,

et tu t'offres celui de ton choix .