bonjour ,
je reviens vers la communauté car je suis ecore une fois depiter ....
j'ai fait une retractation en decembre pour un mobile uniquement en choisisant par telephonne l'offre open zen ...
or etant novice et ne connaissant rien au telephonne je voulais me rendre en boutique afin d'en choisir un sur lequel on m'expliquerai les fonctions etc.... or cela fait 2 mois que j'attend que mon dossier soit mis a jour afin que je puisse me rendre en boutique ...
ce matin un coup de fil me laissant un message de la part du service de retarctation qui dit :
que vue que j'ai fait la portabilmité et pris un telephonne par telephonne je suis dans l'OBLIGATION de choisir par telephonne un nouveau telephonne .... et que ce n'est pas possible que je me rende en boutique ....
une abberation vue que je ne m'y connais rien ..., une responsable orange m'avais confirmé il a quelque temps que c'etait tout a fait possible ....
donc a ce jour je ne peux tjrs pas aller choisir un nouveau telephonne car mon dossier est bloquer et le service reclamation m'indique que je suis obliger de choisir par tel ....
vrai faux ?!
aidez moi s'il vous plait .....je suis a bout ....
