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bonjour,

j'ai offert un mobile DORO à clapet  à maman pour ses 90 printemps achété en boutique orange à 99€ le 14/08 donc un samedi nous sommes retourné le 17/08 (le mardi) le vendeur n'a absolument pas voulu me le reprendre. Maman n'arrive pas à s'en servir trop compliqué elle a repris son ancien NOKIA. 

si je l'avais pris en ligne, le délai de retractation de 21jours et en boutique c'est 24h comment faire pour obtenir une procédure à l'amiable pour une reprise surtout que maman est cliente elle a un forfait internet

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Salut @7Rosy 

Tu as déjà pris contact avec le service client à moins qu'en boutique il

te l'échange contre le  " dixo " qui est simple d'utilisation quitte à perdre

quelques euros .

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bonjour ,

en arrivant nous leur avons dit que nous voulions changer en prendre un autre à la place de celui, 

ils n'ont pas voulu.

c'est incroyable de se faire arnaquer par une entreprise française, chez amazon tu achètes, tu renvoies et on te rembourse sans poser des questions 

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@7Rosy 

Ceci en est de même chez orange si tu fais l'achat via

la boutique en ligne .