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bonjour,

je viens de me rétracté pour mon mobile.

j'ai fait l'envoie ce matin, et orange mon dit de leur envoyé la preuve et le tarifs de l'envoie afin de me rembourser. y mon dit par email, mais je ne le trouve pas.

merci pour votre aide

[#2]

Salut @mel20007 

Tu as pas fait le nécessaire via ce document

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_ann_2899.pdf

Et envoyer à l'adresse qui figure sur la facture .