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Bonjour,

hier sur votre site le S10E etait a 467 euros + 8euros pendant 24 mois . je suis allez en boutique pour l'acheter directement ce matin, mais on m'a dit c'est 567 euros pour les 100 euros" il faut faire reprendre un smartphone, mais le votre ne convient pas" alors que ce n'etait pas indiqué sur le site.

ensuite je retourne sur mon espace client et la promotion n'est plus là???etrange non?

etant client chez vous depuis trés, trés  longtemps je m'attendais a un meilleur effort de votre part, si faire un paiement etalé sur 24 mois vous semble suffisant( ce n'est pas une offre promotionelle mais un credit)

il va falloir que je pense a faire migré toute mes lignes vers un autre opérateur vu de la façon dont vous traité vos clients...

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Salut @drayan 

Le mobile est actuellement disponible  à 567 €  plus l'offre étalement .

S'il y avait une offre spéciale, il y a toujours une date limite .

En ce qui concerne la valeur de reprise de ton mobile actuel,

tu peux faire une simulation via ce lien .

https://reseaux.orange.fr/questions/4g-plus/combien-est-repris-ancien-mobile

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bonjour,

donc je pars de chez moi c'est marqué sur mon espace client et je passe 30 minutes aprés en boutique et il disparait de mon espace client.

logique

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@drayan 

Prend une fois contact avec le service client pour voir ce qu'il en pense .

Au fait tu as fait une estimation de la valeur de reprise

de ton mobile actuel .

De mon côté j'ai fait une simulation via mon programme changer

de mobile, il me reviendrait à 459€

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A aucun moment cela n’était inscrit "sous condition de reprise "c'est la personne en boutique qui me l'a dis, aprés m'avoir dit que j'avais un "petit forfait"( donc moins de reduction) et quand j'ai voulu le commander en ligne l'offre n’était plus là.