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service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

#TopMembre
32 288  

service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

bonjour a tous,

 

peut etre le savez vous mais a compter du 7 juillet 2016 le service client mobile sera joignable au 3900 au lieu du 3970

 

orange.PNG

 

 

pour information

cdt,

problème resolu ?
merci d'en informer la communauté en cliquant sur "accepter comme solution"
23 RÉPONSES
#TopMembre
32 271  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Bonjour à tous,

 

@black-ice : Merci pour l'info.

 

Cdt

Citation de Pierre Dac :
Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien.

Jacky95
Community Manager
32 239  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Merci @black-ice pour cette information.

 

Effectivement, vous avez pu en avoir déjà connaissance via votre facture mobile.

 

 

#TopMembre
32 205  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Bonjour , @black-ice @Stéphanie

 

Merci pour l'info

 

@Stéphanie pour les clients Open cela sera t'il aussi prévu....!!

 

 

Bonne journée

 

Cdt

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

Community Manager
32 168  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Bonjour @sic29

 

Tous les clients Mobile et Open sont concernés par cette nouveauté au 7 juillet.

 

 

 

Orange Star
30 834  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Bsr
Ca ne change rien pour les OPEN le 3900 est deja pour les clients OPEN ( comme le 3970 d'ailleurs).


@Stéphanie bsr

Ca serai bien que les clients OPEN dispose d'un interlocuteur unique (Support N1-N2-N3...)quelques soit le type de ligne(sinon le demander au besoin) et services (Cloud,...) ensuite à vous d'aiguillé si le probleme est mobile ou fixe dans vos outils de tiketing et d'aiguiller vers une personne si besoin plus spécialiser mobile ou fixe, bref SIMPLIFIER votre usine à gaz :-)
C'est la galère quand il un pb de services sur les 2 lignes :-/
contributeur occasionnel
30 580  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Heureusement qu'il y a un forum orange efficace, car les services officiels orange ne sont pas à la hauteur du tout, j'en ai fait l'amère expérience aujourd'hui (amère contre orange non contre le forum qui, je je répéte a lhonneur d'exister ).

Quand orange a décidé de nous envoyer l'information (peut être jamais) ?

contributeur
30 067  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Bonjour,

Depuis cette nuit 01h16 nos mobiles ont été suspendus ! impossible d'utiliser nos téléphones ! Quand on contacte le 3900, on nous répond :  impossible de résoudre le problème car nous sommes samedi donc qu'il faut attendre lundi pour activer une nouvelle carte SIM !!

Donc ma question : es-ce que d'autres clients ont été victime de ce genre d'acte malveillant ?

Merci

 

#TopMembre
30 056  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Salut @ness2014

 

S'il s'agit d'une activation de carte sim, voic la procédure:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller jusqu'à 20h 

 

Le serveur automatique, est disponible en semaine

de 8/20h

__________________________________________________
>>Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer <<
contributeur
29 907  

Re : service client mobile : 3900 au lieu du 3970 a compter du 7 juillet 2016

Robert Rolland n'a pas changé d'adresse,comme vous semblez le croire,puisque vous demandez la nouvelle.J'habite avec mon mari.M.Rolland

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