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services ponctuels ou occasionnels

yanncryo
contributeur
8 281  

services ponctuels ou occasionnels

Bonjour,

 

je viens de consulter mes factures, je suis client open zen depuis juillet. Je n'ai jamais la même somme, alors que je ne dépasse jamais mon forfait et d'autre part je vois une rubrique services ponctuels et occasionnels de 14,99 € pour le dernier mois, de 3.60 € pour août derrière la ligne Achats Contact+ du 15/07 au 07/08.

 

C'est quoi ce truc ?

 

je vais dans suivi conso, tout apparaît inclu dans le forfait. Les explications sur les factures sur le site orange sont complètement nébuleuses.

 

A l'aide !!!

 

yann

 

 

Balises (1)
6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
8 269  

Re : services ponctuels ou occasionnels

Salut Yann

 

Pour ne plus avoir des surprises de se genre, il faut que tu désactives le ser'vice

Voir cette page: http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

Concernent le remboursement, contact le service client/ facturation, peut-être ils feront un geste

A moins qu'un webconseiller prend contact avec toi pour en discuté

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.2 Victoria Il y a moins bien mais c'est plus cher .

baleine47
contributeur
5 777  

Re : services ponctuels ou occasionnels


@yanncryo a écrit :

Bonjour,

 

je viens de consulter mes factures, je suis client open zen depuis juillet. Je n'ai jamais la même somme, alors que je ne dépasse jamais mon forfait et d'autre part je vois une rubrique services ponctuels et occasionnels de 14,99 € pour le dernier mois, de 3.60 € pour août derrière la ligne Achats Contact+ du 15/07 au 07/08.

 

C'est quoi ce truc ?

 

je vais dans suivi conso, tout apparaît inclu dans le forfait. Les explications sur les factures sur le site orange sont complètement nébuleuses.

 

A l'aide !!!

 

yann

 

 


 

baleine47
contributeur
5 775  

Re : services ponctuels ou occasionnels

que sont les services ocassionnels et ponctuels , pouvons nous en etre averti 

johann
#TopMembre
#TopMembre
5 761  

Re : services ponctuels ou occasionnels


@baleine47 a écrit :

que sont les services ocassionnels et ponctuels , pouvons nous en etre averti 


Salut @baleine47

 

Concernent les services occasionnels et ponctuels

Tu trouveras des explications sur cette page

De même qu'il faut désactiver les achats contact

Voir ici

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le

service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller !

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.2 Victoria Il y a moins bien mais c'est plus cher .

roro8712
contributeur
4 842  

Re : services ponctuels ou occasionnels

Merci à toi pour cette réponse. Elle m'a été d'une grande utilité.

johann
#TopMembre
#TopMembre
4 837  

Re : services ponctuels ou occasionnels

Hello @roro8712

 

Pas de quoi, si cela t'a servie !

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.2 Victoria Il y a moins bien mais c'est plus cher .

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