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Bonsoir,

J'ai souscrit l'option europe et monde pour pouvoir communiquer par sms avec mon ami en deplacement au gabon. Depuis 1 mois j'ai utilisé beaucoup de sms et ce n'est pas décompté des 50sms auxquels j'ai droit....

les 50sms du mois dernier se sont reportés a ceux de ce mois et je me retrouve avec 100 sms.... cette option prévoit une alerte si l'on dépasse ces 50sms mais comment est ce possible si mon solde ne bouge pas ? je suis perplexe et inquiète je ne voudrais pas avoir une mauvaise surprise sur ma facture !

merci de votre aide...

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Salut

Y a une  alerte SMS lorsque tu as  épuisé ton temps d’appel et tes 50 SMS

Voir ici : http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_europe_monde.html

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Merci mais ce qui m'inquiéte c'est que ça doit être épuisé..... mais que j'ai toujours 100sms dans mon solde du suivi conso et que je n'ai eu aucune alerte !

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Bonjour,
Avez vous du hors forfait ?!

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Non pas de hors forfait ! quand je fais #123# mon solde laisse apparaitre 100sms international alors que depuis le 20 septembre je n'envoie que des sms....... c'est bien ça le hic !

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Bonjour @lolios,

Je vous propose mon aide concernant votre option Europe et Monde.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D