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bonjour,j'ai un forfait play 20 go avec les sms emis ou reçus gratuits . j'ai envoyé la semaine passée un sms de la France vers la Belgique et celui ci m'est facturé. j'appelle le service Orange et je tombe sur un charmant interlocuteur, qui visiblement n'est pas en mesure de m'informer clairement. l'heure du café sans doute, il m'expedie avec la nonchalance du "presque week end", m'annoçant que les sms sont gratuits de l'europe vers la France mais pas l'inverse!!! j'en ri encore!! mais qui va me rembourser ?

[#2]

Hello @annahf25

Voici ce qui est inclus dans ton offre :

Donc les sms depuis la France  vers l'étranger mis à part les DOM 

sont facturés .

Depuis la France métropolitaine

Appels

Illimités
vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et DOM

Illimités
vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et DOM
vers les mobiles des USA/Canada
vers les fixes de + de 100 destinations

SMS / MMS

Illimités
Vers la France métropolitaine et les DOM

Internet mobile

20 Go
(débit réduit au-delà)

OU 30 Go
(débit réduit au-delà

__________________________________________________

__________________________________________________

Depuis la zone DOM

Appels

Illimités
Vers les fixes et mobiles de la Zone DOM et de France métropolitaine
3h/an
(Mutualisées avec les appels depuis l’Europe
Vers les fixes et mobiles d’Europe)

SMS / MMS

Illimités
Vers les mobiles d'Europe, des DOM et de France métropolitaine

Internet mobile

3 Go/an

(Mutualisés avec l’internet mobile en Europe)

______________________________________________________
_______________________________________________________

Depuis l'Europe

Appels

3h/an
(Mutualisées avec les appels depuis les DOM )
Vers les fixes et mobiles d'Europe, des DOM et de France métropolitaine

SMS / MMS

Illimités
Vers les mobiles d'Europe, des DOM et de France métropolitaine

Internet mobile

3 Go/an
(Mutualisés avec l’internet mobile dans les DOM)

[#3]

bonsoir @annahf25

voici ce que dit ton forfait

Appels + SMS/MMS illimités en France métropolitaine et DOM

Internet mobile 20 Go (débit réduit au-delà) en France métropolitaine

Europe occasionnel : 3h et 3Go par an + SMS/MMS illimités en voyage depuis l’Europe et DOM

donc depuis l'europe vers la france

cdt

[#4]

hum..donc j'ai un forfait sms gratuit depuis l'Europe vers la France....il me faut demenager en Belgique du coup! quelle belle arnaque encore une fois!