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[#1]

Bonjour

J'ai acheté un S20+ chez Orange.

Impossible de souscrire à l'offre jumelle eSIM pour connecter ma Galaxy Watch 4G depuis l'application WEAR

"L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option jumelle eSIM"

J'ai pourtant changé de ligne mobile pour qu'elle le soit ...

Que faut-il faire ?

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Bonjour @jacquo44 ,

Quand as-tu changer ton offre ? Selon l'offre le passage peut prendre jusque un mois.

Bonne soirée

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Bjr Cyril,

Il y a longtemps, j'ai une offre open pro, un S8 donc elligible.

Pas moyen d'activer l'option "esim jumelle" dans le processus réseaux mobiles de l'application Wear recommandée par Orange.

Si un téléconseiller orange spécialiste de sujet avait 5mn ...

Personne ne sait répondre au 3901 ...

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Bonjour @jacquo44,

Ce mobile n'est pas actuellement dans la liste de ceux compatibles avec ce service, cf Comment souscrire à l'option Multi-SIM Appels et internet (eSIM) sur votre Samsung Galaxy Watch 4G e...

Sabrina Webconseillère

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Bonjour Sabrina,

Mon ancien téléphone est un Samsung S8

Si je me réfère au lien que vous m'avez transmis : il est bien compatible 

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Bonjour @jacquo44 

Je vous confirme que le Samsung S8 est compatible avec la Galaxy Watch comme indiqué dans notre FAQ.

Jey