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[#1]

Bonjour, 

J'ai un forfait zen 2Go et étant actuellement en Suède j'aimerais suspendre ma ligne pour 6 mois, comment procéder pour les démarches en ligne ? et est ce que je recevrai encore les sms ? 

Merci d'avance !

[#2 · Accepted solution]

Hello @charlene3

Faut attendre la prise en charge par un web conseiller.

Une fois la ligne suspendue, la ligne sera inutilisable

jusqu'à réactivation . Donc pas de réception des sms etc ...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @charlene3 

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Votre numéro de ligne concernée
• Votre numéro client
• Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

[#4]

******  **********   *********    ************   ***********   ********************@**********

[EDIT : Attention @chocolat51 ne diffusez pas de données personnelles sur le forum]

[#5]

Bonjour

Je souhaite suspendre ma ligne pour 6 mois s'il vous plait.

Merci d'avance.

[#6]

Salut @Cannonbar

Attendre la prise en charge par un conseiller,

ou tente ta chance par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#7]

Bonjour @Cannonbar,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

- Date de début et de fin de la suspension

Sachant que cela vous reviendra 3€ par mois

AlexandreK

[#8]

Bonjour @Cannonbar,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

[#9]

Bonjour, 

Je cherche un webconseiller pour s'occupper de ma suspension de ligne pour une durée de 6 mois. 

Merci de votre retour. 

Bien à vous. 

[#10]

Salut @Maati

Les conseillers sont à nouveau actif dans le forum

dès lundi .

De même ne pas prendre contact de toi-même

avec l'un d'entre eux .