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Mon mari et moi utilisons peu le téléphone et étions passés de Bouygues à Orange car on nous avait proposé un forfait à 10.99 €. Depuis quelques temps on était envahi d'offres Orange nous proposant de passer à 13.99€ pour obtenir davantage de gigas, ce qui ne nous intéressait pas DU TOUT, et n'avons JAMAIS cliqué sur quoi que ce soit pur obtenir cette augmentation. OR, on nous l'a appliquée quand même !!!! Lorsque j'ai réclamé, on m'a répondu que jE DEVAIS APPELE' POUR refuser L'OFFRE!!! Et qu'il n'était plus possible de revenir en arrière!!!

C'est inouï, nous recevons une rafale d'offres de la part d'Orange et nous avons bien d'autres soucis que de lire tous les mails et sms Orange. J'estime que l'on devrait appeler pour accepter et NON le contraire.

Nous avons décidé de revenir à Bouygues.

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Bonjour @Yaya57,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

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Même problème pour moi c’est un pur scandale, si vous ne répondez pas au mail la bascule vers le forfait plus cher est automatique et plus possible de revenir en arrière soit disant …

Tout cela est sans doute illégal, ne pas répondre à un mail ne fait en aucun cas office d’accord.

Je suis en attente du rappel de leurs services en attendant je consulte un avocat.

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Bonjour @Brunom03,

Pour vous accompagner au mieux, pouvez-vous me préciser votre situation et les informations suivantes en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

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Bonjour @Brunom03 , 

Je prends la suite de Safia et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps. 
Je reste disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée. 

Anthony