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[#1]

Bonjour.

Voilà mon problème; depuis l'installation de l'antivirus V9.11 il m'est impossible de me connecter à mes comptes bancaires ou encore de payer mes commandes à CDiscount ou autres.

En effet, à chaque tentative, j'ai ce message :

Le certificat reçu lors de l'établissement de la connexion sécurisée
ne correspond pas au certificat original

Le service d'analyse des certificats est inaccessible (erreur : 0x000000ff)

Alors que tout fonctionnait parfaitement avec la version précédente de l'antivirus.

Merci d'avance de votre aide.

[#2]

bonjour @Capi86

désactive la protection bancaire de ton antivirus v9 et tu n'auras plus de soucis

les banques ont toutes un systeme sécurisées

si tu ne sais pas comment,tu reviens ici

tiens nous au courant

bon après midi

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Merci melet39.

Ca fonctionne.

Tu sais pourquoi le fait d'activer la protection bancaire de l'antivirus V9 cause ce dysfonctionnement ?

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bonsoir @Capi86

tu me dis cela fonctionne,as tu désactivé la protection bancaire ou tu as pu y arriver autrement,car c'est depuis cette nouvelle version que l'on a des soucis et je ne sais pas pourquoi,peut etre y aura une mise à jour

bonne soirée

[#5]

Bonsoir melet39.

C'est en désactivant la protection bancaire de l'antivirus V9.11 que je peux enfin me connecter à mes comptes bancaires sans soucis.

Bonne soirée et encore merci de ton aide.

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bonsoir @Capi86

il y a que comme cela que l'ont peut y acceder,meme un paiement en ligne sur des sites connus,il y a probleme,tu n'est pas le seul,j'ai eu ce souci au début aussi,et un membre avait demandé à orange et lui ont répondu pareil sans explication.

clic sur accepter comme solution,pour servire aux autres membres dans le meme cas

bonne fin de weekend et bonne semaine

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Bonsoir Capi86.

Bonsoir Melet39. Merci pour tes explications qui serviront surement à certains. Je viens simplement ajouter ceci, si cela peut être utile : Je peux pour ma part parfaitement utiliser mes comptes bancaires sans problèmes. Avec ma protection bancaire activée. J’ai toutefois un message de l’Antivirus, en bas à droite, qui dit= « L’antivirus Orange n’assure pas une protection complète de vos données ; La protection contre les captures d’écran est désactivée ! » Et lorsque je clique sur « Détails » pour avoir une explication, je suis dirigé sur :

http://support.kaspersky.com/fr/9955?cid=kis_15.0

Ma protection contre les captures d’écran est pourtant activée. Je précise que j’ai un PC bureau, avec Windows 8.1, Internet.11 et l’antivirus d’Orange V.9.11 (a). Très bonne soirée à toutes et à tous.

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bonjour @Rejeal22

je ne vois pas ce que tu veux dire je n'ai jamais eu ce probleme peut etre un probleme avec Microsoft.Net Framework 4 qui ne serait pas à jour ,mais quand @Le_Novice passera sur ce fil,il t'en dira plus

bonne journée

[#9]

Bonjour Melet39. C’est vrai que j’aurais dû m’adresser à Capi86 car c’est entre autres de son problème que je parlais. Je pense que notre antivirus présente des bugs bizarres (sauf erreurs). Par exemple, j’ai un autre PC qui fonctionne sous Windows 7. Avec lui, je n’ai aucun problème avec mes comptes bancaires. Mais j’ai un voisin qui a été obligé de formater et de réinstaller son PC. Depuis, il a les mêmes problèmes que Capi86 avec ses comptes bancaires alors qu’avant tout allait bien jusque-là. Il est forcé maintenant de désactiver leurs protections. Enfin, j’ai fait un tour sur le forum de Kaspersky :

http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=128

On y trouve pas mal de bugs en cours. Il apparait que certaines mises à jour viendront corriger tous ces bugs. Le fait que nos PC ont tous différentes configurations avec différents logiciels, est aussi sûrement en cause ! Très bonne journée à toutes et à tous.

[#10]

Bonjour Capi86 et salut à melet39 et Rejeal22

C'est vrai qu'au premier abord la Protection bancaire peut paraître un peu complexe... :smileysad:

Chez moi cette Protection bancaire est bien activée, et elle ne me gène pas.
Voir sa configuration et ses réglages sur cette capture d'écran :
http://www.cjoint.com/doc/15_06/EFijfXFMLkf_PB1.jpg

On peut personnaliser cette Protection bancaire.

Ouvrir l'Antivirus Orange et cliquer sur la pavé "Protection bancaire"
Dans la fenêtre qui s'ouvre, en haut à gauche, cliquer sur "Ajouter un site internet"

Dans la fenêtre suivante, à droite, sous la mention "Site Internet pour la Protection bancaire (URL)" on peut effectivement ajouter l'adresse d'un Site bancaire, d'un Site Financier ou d'un Site Marchand, généralement en HTTPS...
(Par exemple l'adresse/URL de sa banque ou du Site sur lequel on a l'habitude de faire ses achats)

Ensuite, on sélectionne et on coche alors une de ces 3 options :
1 - "Lancer la Navigation sécurisée"
2 - "Confirmer l'action"
3 - "Ne pas lancer la Navigation sécurisée"

On peut cocher "Confirmer l'action"...

Ou si on sait exactement ou on met les pieds, et si on a la certitude que l'URL est exacte et que le Site est légitime et de confiance, on peut cocher "Ne pas lancer la Navigation sécurisée"

Pour terminer et confirmer son choix, cliquer en bas sur "Ajouter".

Voir cette capture d'écran :
http://www.cjoint.com/doc/15_06/EFijJyv1Kkf_PB2.jpg

________________________________

Dans la fenêtre "Portection bancaire" en cliquant en haut à gauche sur "Tout afficher" on obtient la liste de tous les sites bancaires déjà enregistrés.
(Sites bancaires ou sites financiers et marchands, sur lequels on est amené à faire des transactions ou des achats)
Voir ici en image :
http://www.cjoint.com/doc/15_06/EFijWDsSb5f_PB3.jpg

A noter, qu'en cliquant sur la petite roue dentée se trouvant à droite de chaque URL, on peut modifier le comportement de la Navigation sécurisée, lors d'une visite sur le Site Internet.
(Soit, "Lancer la Navigation sécurisée" ou "Confirmer l'action" ou encore "Ne pas lancer la Navigation sécurisée")

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