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Bonjour, j'ai dû réinstaller Windows 10 puis la suite de sécurité après un problème de disque dur, le lendemain de sa première initialisation. Mais aujourd'hui au moment d'envoyer la clé d'activation j'ai le message suivant : "Impossible d'obtenir la confirmation d'activation" "Le serveur du prestataire de service est inaccessible".

Ma connexion Internet fonctionne, c'est le seul appareil sur lequel la suite a été installé, qu'est-ce qui peut provoquer ce problème ? Il est 7h30 du matin en métropole, s'agit-il d'une opération de maintenance, c'est coutumier ? J'ai bien entendu essayé plusieurs fois, tenté la solution décrite par Orange qui ne correspond d'ailleurs pas à ce que j'ai à l'écran (pas de bouton "supprimer le mot de passe").

Quelqu'un a une idée de ce qui se passe ? Pour ma première utilisation d'un antivirus Orange, je suis servi. Si ça continue je retourne chez Avast...

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Bonjour @Dan96 

" Pour ma première utilisation d'un antivirus Orange, je suis servi. Si ça continue je retourne chez Avast..."

Les 2 sont inutiles.

W10 vous fournit gratuitement une des meilleures protections actuelles : Windows defender.

https://www.microsoft.com/fr-fr/windows/comprehensive-security

https://www.papergeek.fr/windows-10-comment-activer-ou-desactiver-windows-defender-69901

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Bonjour @Dan96 

                          @jyjo29 

Tu n ' avais pas du désinstaller la Suite de Sécurité avant de réinstaller windows10 ;
car si tu utilisais le contrôle parental , il y a un mot de passe qui émpéche la désinstalation
( et peut -étre pas désinstallé Avast non plus ) ( lol )
Ton PC est-il bien à la bonne heure d ' hiver ?

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il faut quand méme vérifier si windowsdéfender est bien activé
Et attendre le passage d ' un weebconseiller " Merçi " !
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PS/ si tu cherches des complications , retourne chez Avast ;
Ca m ' étonnerais pas que tes problémes viennent de ton matériel

Cordialement @+