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Anti-virus Orange V9.11(e), et e-Cartebleue

Harald
contributeur occasionnel
1 741  

Anti-virus Orange V9.11(e), et e-Cartebleue

Bonjour,

Depuis qques jours, je ne peux plus utiliser mon service e-Cartebleue.

Chaque fois que je veux éffectuer un paiement, l'anti-virus Orange bloque la transaction, et me donne un message indiquant que le site https du service e-cartebleue est un site de phishing ...?

Avez-vous des infos et une solution la-dessus ?

Cdt,

 


Solutions approuvées
Jaime
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1 716  

Re : Anti-virus Orange V9.11(e), et e-Cartebleue

Rebonjour @Harald

 

Je viens de relire ta question, pour constater que tu signales avoir la version de la Suite de Sécurité Orange 9.11(e) qui correspond à Kaspersky Internet Security 2014

 

Alors que la dernière est la 9.12, qui correspond à Kaspersky Internet Security 2015 <= clique

Tous les conseils transmis sont pour cette version, il se peut que certains paramétrages tu ne les auras pas avec la version 9.11(e)  en plus obsolette puisque 2014.

 

Pour désinstaller la version 9.11 et installer la version 9.12, idem voir ma réponse dans ce fil de discussion

PC mort, impossible donc de désinstaller Antivirus, <= clique

Et tu lis les réponses de @ribombu32600 qui a transmis un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab tu liras l’intérêt de ce rapport

Lire aussi dans ce même fil ma réponse en date du 22-03-2016 11h13 <= clique

 

Bon après midi,

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"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
Jaime
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1 734  

Re : Anti-virus Orange V9.11(e), et e-Cartebleue

Bonjour @Harald

 

quelle alerte que tu as, si possible avec une capture

voir cet article sur l’Assistance Kaspersky = > Comment créer une capture d'écran

la transmettre soit par

ToileLibre : http://pix.toile-libre.org/

Cjoint : http://www.cjoint.com/

 

C’est possible que l'anti-virus Orange bloque la transaction

lire sur l’Assistance Kaspersky = > Causes de certificat invalide lors de la vérification de l'authenticité d'un site Internet par le module Protection bancaire dans Kaspersky Internet Security 2015

http://support.kaspersky.com/fr/11107

je cite les deux derniers

Lorsque le message de ce type s'affiche, les experts Kaspersky Lab déconseillent de continuer à utiliser ce site Internet.

Si ce message apparaît à la tentative d'accès à un site Internet dans le navigateur Mozilla Firefox, essayez d'utliser un autre navigateur (par exemple, Internet Explorer).

 

voir aussi ces paramétrages sur l’Assistance Kaspersky,

Configuration de la Protection bancaire dans Kaspersky Internet Security 2015

http://support.kaspersky.com/fr/11161

Les plugins de la Protection bancaire de Kaspersky Internet Security 2015 ne sont pas activés dans le navigateur sécurisé

http://support.kaspersky.com/fr/9954

 

Une précision, si le lien est en https:\\ (HyperText Transfer Protocol Secure) il s’inscrit automatiquement dans la Protection Bancaire

Si le lien n’est pas en https:\\ c’est à toi à l’ajouter manuellement,

 

Un problème que j’ai eu, fin 2015 ma carte bancaire a été changée, donc nouveau code, etc. …

Et j’ai voulu faire un paiement par Internet tout refusé, échec

Je contacte ma banque, qui me signale que pour activer ma nouvelle carte je dois faire un retrait au guichet de la banque, et faire un paiement avec

C’est ce que j’ai fait

 

Et lorsque j’ai à nouveau testé un paiement sécurisé depuis Internet plus de problème

 

bonne journée

 

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(un pays sans sa langue est muet)
Jaime
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1 717  

Re : Anti-virus Orange V9.11(e), et e-Cartebleue

Rebonjour @Harald

 

Je viens de relire ta question, pour constater que tu signales avoir la version de la Suite de Sécurité Orange 9.11(e) qui correspond à Kaspersky Internet Security 2014

 

Alors que la dernière est la 9.12, qui correspond à Kaspersky Internet Security 2015 <= clique

Tous les conseils transmis sont pour cette version, il se peut que certains paramétrages tu ne les auras pas avec la version 9.11(e)  en plus obsolette puisque 2014.

 

Pour désinstaller la version 9.11 et installer la version 9.12, idem voir ma réponse dans ce fil de discussion

PC mort, impossible donc de désinstaller Antivirus, <= clique

Et tu lis les réponses de @ribombu32600 qui a transmis un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab tu liras l’intérêt de ce rapport

Lire aussi dans ce même fil ma réponse en date du 22-03-2016 11h13 <= clique

 

Bon après midi,

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(un pays sans sa langue est muet)
GI92
helper
1 692  

Re : Anti-virus Orange V9.11(e), et e-Cartebleue

Bonjour Jaime,

 

Mon panneau de configuration (sous windows 10) me signale la mise à jour reussie d'une nouvelle version de l'antivirus (patch e)  et me donne comme message :

 

"Windows Installer a installé une mise à jour. Nom du produit : Suite de Sécurité Orange. Version du produit : 15.0.2.361. Langue du produit : 1036. Nom de la mise à jour : KIS 2015 MP2 family (Patch e). Fabricant : Orange. Réussite de l’installation ou état d’erreur : 0."

 

Or dans l'a propos de l'application il est indiqué 9.12(d).

 

Aurais tu une explication? sinon comment faire pour avoir la version avec le patch e

Merci pour ton aide tres appréciée et bonne journée



 

 

Citron_Vert
helper
1 686  

Re : Anti-virus Orange V9.11(e), et e-Cartebleue

Bonjour,

 

C'est la même version pour faire simple.

 

Suite de sécurité Orange version 9.12 = Kaspersky Internet Security 2015 MR2 (15.0.2.361).

Le patch E va s'installer tout seul via les mises à jour des bases.

 

Si ton souci persiste (site de phishing), peux-tu mettre l'URL exacte et une copie d'écran stp

Jaime
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star
1 675  

Re : Anti-virus Orange V9.11(e), et e-Cartebleue

Bonsoir

 

Pour @Modérateur pouvez vous déplacer et renommer la question de Merci ;

=============

 

bonsoir @GI92

 

Tu aurais du poser en ouvrant ton propre fil pour ne pas mélanger, risque de ne plus rien comprendre

 

Oui la Version du produit : 15.0.2.361. correspond au A propos 9.12 (d)

 

La mise à jour 9.12 (e) voici son A propos est aussi par mise à jour automatique, c’est ce que j’ai eu

 

Contrôle dans le panneau de Configuration, si à Télécharger et installer la nouvelle version automatiquement (conseillé) est bien coché

Capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1458665915.jpg

 

Aucune inquiétude

 

Bon je vais l’ajouter ici : http://jaime.over-blog.fr/article-antivirus-orange-version-8-118663879.html

Et tu as plusieurs astuces,

Ou peut être ici : http://jaime.over-blog.fr/article-04-parametrages-52284655.html

Lire aussi cette réponse = > PC mort, impossible donc de désinstaller Antivirus

 

Si tu as toujours un doute, transmets un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

C’est avec ce rapport que j’ai pu apporter une aide à @ribombu32600 dans son fil, pas grave le problème qu’il avait, mais bon il fallait le résoudre

 

Mais ouvre ton propre fil

=============

 

Pour @Citron_Vert

 

je te cite = > Si ton souci persiste (site de phishing),

peux tu être plus précis ????


Non pas de probléme de filoutage, je l'écris en gaulois et non en martien comme toi,

 

Bonne soirée

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"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
GI92
helper
1 672  

Re : Anti-virus Orange V9.11(e), et e-Cartebleue

Merci Jaime,

je suis déssolé de n'avoir pas ouvert un autre fil!

merci pour ta réponse, l'option télécharger et mettre à jour est bien activée. Je vais faire une mise à jour des bases pour voir si le nouveau patch s'installe.

Bonne soirée

Harald
contributeur occasionnel
1 593  

Re : Anti-virus Orange V9.11(e), et e-Cartebleue

Bonjour Jaime,

 

Merci pour tes réponses détaillées. Je suis passé en version 9.12(c), et je n'ai plus de problème.

Cdt.

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