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Bonjour,

j'ai ressortie ma tablette que j'utilise rarement et il fallait faire une mise a jour de l'app antivirus orange, mais ça me demandait de donner un mot de passe, je m'en souvenais pas donc j'ai voulu supprimer l'application pour repartir a 0 mais au lieu de supprimer l'application je crois que j'ai bloqué la tablette et ça me demande le mot de passe que j'ai pas pour débloquer. Donc j'ai essayer de me connecter sur le site antivirus.orange.fr mais le site ne marche pas donc je sais pas comment restaurer le compte.

Donc en resumé, ma tablette est completement innaccessible, je ne peux rien faire mm pas descendre le menu déroulant du haut. Que puis-je faire pour régler le probleme?

Merci d'avance pour vos reponses

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Salut @blob256,

Tu peux retrouver le code secret de ton appli en accédant à la section "mobile perdu" de ton tableau de bord Orange (ou bien en accédant directement à antivol.orange.fr).

Il te suffira alors de cliquer sur "Restauration du code secret" puis de suivre les instructions du lien suivant :
https://support.kaspersky.com/fr/10217#block2

En espérant t'avoir aidé,

MR-1