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[#1]

Bonjour, il m'est impossible de mettre mes bases et modules à jour. A chaque fois ça s'arrête à 15%! Que faire? Merci

[#2]

Bonsoir yodebrtagne

En premier quelle version de l’Antivirus Orange

Si la dernière version dont l’éditeur est Kaspersky

A propos de l’application, capture :

- http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815316.jpg

Antivirus Orange 8.10, capture :

- http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815501.jpg

si c’est bien cette version dans un premier temps faire les mêmes contrôles que @cloclo84  Cloclo84 et @coccinelle29 coccinelle29 , dans ce fil Antivirus OrangeV8 , bases corrompues sur mon PC

merci à toutes les deux de confirmer

Va sur ce lien de l’Assistance Kaspersky

http://support.kaspersky.com/fr/8581

et contrôler que les points suivant

1. Vérifiez la date système de votre ordinateur

4. Vérifiez si un logiciel antivirus autre que le produit Kaspersky n’est pas installé sur l’ordinateur

5. Vérifiez si les serveurs de Kaspersky Lab sont disponibles

7. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas infecté

9. Un rapport de l’outil Getsysteminfo pas à l’Assistance Kaspersky, ni celle de Orange, mais sur ce forum

===========

pour transmettre le rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

voir ces articles

sur le site de Kaspersky

- http://support.kaspersky.com/fr/general/gsi

pour l’instant ne faire que = > 1. Comment créer un rapport standard ?

pour complément voir sur PC-Astuces

- http://forum.pcastuces.com/getsysteminfo_new_version-f25s67405.htm

idem ne faire que les  Réglages "Standard" (par défaut)

dans les deux voir cette étape, captures

- http://support.kaspersky.com/fr/images/gsi_3632_0314_en22-186500.jpg

- http://i.imgur.com/gUnqpME.png

télécharge l’outil GetSystemInfo (clique) sur le bureau (pas ailleurs) ; double clic pour le lancer

une fois ouvert trois clics,

1) http://i.imgur.com/qdZklG7.png

2) http://i.imgur.com/sT4qSH9.png

3) http://i.imgur.com/gUnqpME.png

et on obtient une fenêtre avec un lien Internet de ce type

= > http://i.imgur.com/8yey6.png

il suffit de copier le lien que tu obtiendras et le transmettre sur le forum

===========

Après ces contrôles si toujours problèmes, on passera à la dernière étape radicale, toujours comme Cloclo84 et coccinelle29

Bonne soirée à toi, Cloclo84 et coccinelle29 (une bretonne)

Et souhaitant cette fois que le STAFF Modérateurs suppriment toutes pollutions, merci

[#3]

Bonjour yodebretagne, bonjour Jaime,

Yodebretagne , tu peux faire confiance à Jaime et je parle en connaissance de cause. J'ai été enseignante et son "pas à pas" est très pédagogique. Cela me rappelle les fiches de travail que j'avais l'habitude de faire pour mes élèves, parce que je voulais que tous puissent suivre. Tu es donc dans de très bonnes mains.

Quand je me suis inscrite sur de forum, je n'y connaissais rien en sécurité informatique et pour bien suivre les directives de Jaime, je copie sa fiche de travail et je fais des copier/coller des captures d'images pour être sûre de ne pas me tromper.

Bon courage, mon problème est résolu et mon antivirus est tout content. :womanhappy:

[#4]

Bonjour yodebrtagne,

Bonjour à tous.

Tu peux faire confiance à Jaime comme te l'a dit cloclo84, j'ai aussi cet antivirus et Jaime me guide quand j'ai besoin d'aide.

Je lui fais entièrement confiance, ayant eu recours à lui depuis plusieurs années pour différents soucis informatiques, il ne m'a jamais induite en erreur.

Si tu es bretonne comme je le suis, tu ne dois pas manquer d'air (au sens propre !), ça souffle, grosse pluie ce matin, mais le soleil semble vouloir pointer du nez un peu en ce moment.

Bon courage, et n'hésite pas à revenir avec tes questions si tu rencontres des difficultés à suivre le pas à pas de Jaime.

[#5]

Bonjour a tous

Bonjour yodebretagne

tu aurais du commencer par dire quel antivirus  Orange  tu as ??

avant , c ' etait " Firewall " de F-Sécure , mais c ' etait " avant " !!

maintenant c ' est " OrangeV8 de kaspersky !

de toutes façons , dans un cas comme dans l ' autre , il va falloir désinstaller !

suivant la version que tu as , on te donnera la bonne méthode !

@+

Zénix®

[#6]

Bonjour Stéphanie

Par message privé je vous ai signalé que ce qu’on trouve dans l’Assistance Orange pour désinstaller l’Antivirus Orange est faux

En vous transmettant un lien pour confirmer ce que j’avance

Et les conflits que cela peut engendrer avec celles et ceux qui ne prennent que cette assistance

Je viens de contrôler sur l’Assistance Orange ce n’est toujours pas mis à jour,

Et je sens qu’il va y avoir un conflit, voir aussi toutes les pollutions et critiques contre les liens que j’avais transmis à @cloclo84  =   Cloclo84 dans son fil avec un problème identique

Pourtant liens de l’Assistance de Kaspersky, on retrouve les mêmes consignes sur l’Assistance F-Secure

Et pas dans l’Assistance Orange

S’il y a un conflit vous assumez et le STAFF Modérateurs aussi

Bonne journée,

[#7]

Bonjour à tous,

Zenix, il va falloir que tu changes de lunettes ou que tu lises les messages précédents sur le fil de yodebrtagne qui ne va plus rien comprendre sur ce forum d'entraide  :womansad:

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Jaime a répondu le 12-11-2014 à 19h34

 En premier quelle version de l’Antivirus Orange

Si la dernière version dont l’éditeur est Kaspersky

A propos de l’application, capture :

- http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815316.jpg

Antivirus Orange 8.10, capture :

- http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815501.jpg

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Zenix, tu as répondu le ‎13-11-2014 à 19h04

Bonjour a tous

Bonjour yodebretagne

tu aurais du commencer par dire quel antivirus Orange tu as ??

avant , c ' était " Firewall " de F-Sécure , mais c ' etait " avant " !!

 maintenant c ' est " OrangeV8 de kaspersky !

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Ma conclusion: Bis repetita non placent …

[#8]

Bon diu Cloclo84 aka la Vauclúsana

Tu as oublié de poser une question importante à zenix

Comment se fait il qu’il ne répond pratiquement plus sur Clubic

http://www.clubic.com/profil/zenix3-2813174/

on voudrait bien savoir

bon disapte, pluèja, pluèja, pluèja, pluèja,

[#9]

Bonjour a tous

Bonjour jaime

tu conseilles à Cloclo84 de me poser une question !!

=> pourquoi je ne vais plus chez " Clubic "

c ' est le genre de questions qui ne se font que sur l oreiller !
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aprés , ça sera ton probléme !

Bonne journée @+

[#10]

Mais enfin, Messieurs, n'ai-je pas énoncé dans mon dernier post: 

Bis repetita non placent

Et yodebrtagne , la promeneuse est allée voir là-bas si j'y suis...

Bonne journée