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Bonjour,

Sur mon 1er PC, avec windows 8, l'installation c'est faites sans problèmes par contre sur le 2ème, avec windows 7, je n'arrive pas à l'installer! Je lance l'installation, la fenetre avec la clé s'affiche, la clé est déjà inscrite et quand je clique sur continuer, rien ne se passe. J'ai essayé d'effacer la clé et la réinscrire mais j'ai le meme probleme!

Pouvez-vous m'aider?

Merci

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Bonjour Tcho

Est-ce que tu as contrôlé si le pare-feu Windows, et Windows Defender sont bien désactivé en temps réel, voir cet article

- http://jaime.over-blog.fr/article-06-windows-sept-52408593.html

question ; avais tu une solution de sécurité, si oui est-ce que tu l’as désinstallé et comment, en exécutant son utilitaire ou pas, et même avoir fait une recherche sur le disque dur des dossiers et fichiers qui peuvent encore traîner, et les supprimer manuellement,

c’est ce que Kaspersky.lab conseille, voir cet article

- - http://support.kaspersky.com/fr/8579
je cite = > Il est possible qu'après la désinstallation du logiciel incompatible par les moyens standards de Windows certains dossiers ou fichiers du logiciel restent dans le système. Nous vous invitons à vérifier le dossier Program Files. Si le dossier contient les traces du logiciel incompatible, veuillez les supprimer.
Dans certains cas, il arrive qu'après la suppression du logiciel antivirus par les moyens standards et le redémarrage de l'ordinateur, ses traces restent dans la base de registre et empêchent l'installation des produits de Kaspersky Lab.

il est conseillé avant d’installer la version 8, de transmettre un rapport de GetSystemInfo de Karsperky.Lab, voir cet article

- http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

comme tu le liras ce rapport permet de contrôler s’il n’existe pas des logiciels incompatibles, et même des nuisibles qui peuvent bloquer l’installation de la version 8.10 de l'Antivirus Orange

Bonne soirée,

[#3]

Bonjour Tcho,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.