internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin, ma page de messagerie Orange se coupe et un message s'affiche disant que je suis sélectionnée pour gagner un mobile… Bon déjà, ça m'étonne d'Orange surtout que pour jouer, il faut répondre à un sondage de manière anonyme??? Mais surtout c'est embêtant car le message revient à chaque fois, m'obligeant à fermer et rouvrir ma boite mail. Y a t'il d'autres personnes concernées?? 

[#2]

Bonjour @Vanessou53 

Passer un coup d'Adwcleaner et cela devrait s'arranger

https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/

[#3]

nous avons les memes problèmes

[#4]

Bonjour @michel662,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

De plus, afin de permettre à nos équipes d'expertise d'investiguer, pourriez-vous me communiquer les informations suivantes ?

- La version de votre système d'exploitation (Windows 7, 8 ou Windows 10, OSX, macOS... ainsi que sa version x.x.xx)
- Le(s) materiel(s) concerné(s) : PC, MAC ou Tablette/Smartphone.
- Si c'est un PC, est-il tactile ?
- Le navigateur utilisé et si cela se produit sur d'autres (Firefox, Edge ou Edge nouvelle version, Chrome, Safari...).
- Utilisez-vous un Antivirus ? Si oui lequel ?
- Utilisez-vous un anti-pub (ad-block) ? Si oui lequel ?

En complément, je vous recommande de consulter nos informations et conseils sur le phishing. 

Je vous remercie pour ces informations et votre coopération.

Enfin, sachez qu'Orange ne vous demandera jamais des informations de type : mots de passes, coordonnées bancaires ou encore et par voies électroniques : photocopie de pièce d’identité, numéro de passeport ou de carte nationale d'identité...).

Bonne journée.

Jérôme

[#5]

bonjour @michel662 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt