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[#1]

Bonjour à tous

J'ai souscrit à l'option suite antivirus depuis le 20 avril. J'ai juste reçu le message automatique de réception. Il y a marqué sur mon compte que j'ai souscrit à cette option mais je n'ai rien reçu d'autre pour pouvoir installer cette suite. Selon orange je n'ai pas de commande en cours. Personne à joindre. Ca commence à m'énerver.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Didiergaston 

Essaye de faire ça...

1 - Commencer par aller sur cette page Orange :
https://tableaudebord.orange.fr/
Pour pouvoir accéder à cette page, il est possible que l'on te demande de t'identifier...
En bas de page, à droite, figure un code d'activation.
Chez moi, ce code est composé de 5 groupes de 4 caractères.
(Soit au total 20 caractères, des majuscules et des chiffres)
Attention ! tous les 0, si il y en a, sont bien le chiffre zéro, et non pas la lettre majuscule O.
Ce code pouvant être demandé lors de l'installation, bien noter ce code d'activation sur un bout de papier !
Ensuite, sur la même page, en haut de la page, sous la mention "Protégez cet appareil", cliquer sur "Télécharger".
Tu vas télécharger le fichier exécutable (le fichier d'installation) de la Suite de Sécurité Orange.
Ce fichier se nomme "suite_de_securite_orange.exe"
IMPORTANT :
Pour le moment, se contenter uniquement de télécharger le Fichier exécutable, ne pas lancer tout de suite l'installation.

2 - Désinstalle tout autre Antivirus pouvant être déjà installé sur ton pc.
Via le "Panneau de configuration" et la liste "Programmes et fonctionnalités".

Si il y a lieu...en fin de désinstallation d'un autre antivirus, redémarre ton pc. 

Attention, si tu es sous Windows 10, Windows Defender ne se désinstalle pas !

Mais, normalement, il devrait se désactiver automatiquement de lui-même lors de l'installation de la Suite de Sécurité Orange.

Donc, à vérifier !

3 - Retrouve le fichier exécutable de la Suite de Sécurité Orange que tu as téléchargé, il se trouve là ou tu l'as laissé (peut-être dans ton dossier "Téléchargements")
Rappel, il se nomme "suite_de_securite_orange.exe".
Double-clic sur ce fichier pour lancer l'installation.
Cette installation peut prendre plusieurs minutes...

4 - Une fois la Suite de Sécurité Orange bien installée...
L'ouvrir, dans la fenêtre principale qui s'ouvre, cliquer sur "Mise à jour des bases".
Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur "Mettre à jour" et laisser suffisamment de temps pour que l'Antivirus puisse faire ses premières mises à jour.
A noter que tout cela se fait automatiquement, mais pour la première fois on peut aussi le faire soi-même pour que l'Antivirus soit immédiatement à jour.

...

[#3]

Merci le novice.

Comment on peut deviner qu'il faut passer par ce tableau de bord? Le premier mail disait que je recevais des codes et je pensait qu'ils les avaient envoyé à une autre adresse que j'ai supprimé. J'ai pu faire l'installation sur mon pc, ma tablette et mon mobile. Ca a été plus difficile sur le mobile je pense parce que je n'avais pas désinstallé avira. Une fois fait l'installation a été rapide. Bien sûr l'analyse complète sur pc mettra plus de temps.

Encore merci

[#4]

Bonjour @Didiergaston 

Merci pour ton retour d'informations.
Si tout c'est bien passé, tant mieux ! 
Tu as écrit, je te cite :
Comment on peut deviner qu'il faut passer par ce tableau de bord ?
Oui, c'est vrai que si on ne le sait pas, on ne peut pas le deviner...

Ceci étant dit, je n'ai jamais installé d'Antivirus sur mon Smartphone Android.
Pour deux raisons :
- Mon Smartphone n'est pas récent, c'est un Samsung Galaxy S5 qui déjà 5 ans.
Et je crains que l'installation d'un Antivirus ne ralentisse le Système.
- D'après certains Sites dédiés à l'informatique, les Antivirus que l'on installe sur un Smartphone Android, ne sont pas si efficaces que ça !
Voir, par exemple, ici :
https://www.zebulon.fr/actualites/un-dixieme-seulement-des-antivirus-sur-android-sont-efficaces.html

Quoi que, parmi les Antivirus testés, Kaspersky (qui est en fait le véritable concepteur de l'antivirus Orange) lui, a quand même donné de très bons résultats...

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