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[#1]

Bonjour,

J'ai activé l'authentification renforcée via Orange et moi pour l'adresse principale.

Est ce que les adresses secondaires sont automatiquement impactées, ou faut il demander cette authentification compte par compte ?

Perso j'arrive pas à activer l'authentification renforcée sur les boites secondaires.

[#2]

Bonjour @Nominoe 

Il faut le faire aussi compte par compte pour les adresses secondaires.

NB1: ne pas oublier de s'identifier avec le compte à activer sur l'application Orange et moi pour chaque compte avant de lancer la procédure. Sinon échec.!☹️

Ensuite peu importe avec quel compte on est connecté à l'appli pour la demande de connexion aux différents comptes.

Mais c'est la principale la plus pratique / Espace client...

NB2: en cas de changement de smartphone (pour x raisons): tout est à refaire compte par compte...!

Pas drôle. Expérience vécue...!.😱

[#3 · Accepted solution]

Bjr Lusquell29,

Merci pour ce retour supersonique

Je teste dès que possible

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Bjr Lusquell29,

Effectivement, une fois connecté en wifi sur ma box j'ai pu activer l'authentification renforcée sur adresses secondaires.

Nickel.

Question subsidiaire : j'ai une adresse que j'utilise mais qui est rattachée à un ancien compte type Accès Libre de mémoire. Pour elle, je n'ai pas réussi à activer l'authentification renforcée. Je me logue bien à Orange et moi, mais dans les paramètres de Connexion et Sécurité, ça me propose seulement de changer le mot de passe. Je suppose que c'est normal ?

La solution est elle de basculer cette adresse sur mon compte Fibre, via un dégrillage ?

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Re @Nominoe 

Oui à ma connaissance, seules les adresses rattachées à un contrat en cours chez Orange  peuvent bénéficier de l'authentification renforcée.

Un webconseiller Orange pourra confirmer ou infirmer.

Pour ta question de rattacher ton adresse ex-accès libre c'est en théorie possible.

Il faut commencer par supprimer l'adresse (après avoir sauvegarder la boîte via un logiciel de messagerie comme Thunderbird), puis demander à l'assistance orange de dégriller l'adresse (pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression) et la recréer comme adresse secondaire de la principale d'un contrat internet valide.

NB: procédure possible seulement pour une adresse orange. Pas possible par toi-même pour une adresse wanadoo...

... mais Orange sait faire la rattachement via les services internes. La preuve :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-orpheline-wanadoo-%C3%A0-rattacher-sur-un-co...

Demander ça via l'assistance Orange 3900: même pas en rêve.

Croise les doigts pour qu'un webconseiller Orange passe par ici pour prendre ta demande en main.🤞

NB2: tu as mis ta propre réponse comme solution.??

En toute logique le post marqué  en solution est le post qui indique la solution. Plus pratique pour les membres du forum  confrontés au même  problème.

[#6]

Bonjour @Nominoe,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe et adresse complète, ainsi que votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée. ⬇️

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

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Bonjour Rachid_O

Merci pour la proposition d'aide mais je mets en stand by.

Je verrai ça plus tard

Bonne journée

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Bonjour @Rachid_O 

Puisque vous proposez votre aide: pouvez confirmer ou infirmer le point évoqué dans ce fil:

"est-ce que les adresses non rattachées à un contrat orange peuvent ou pas bénéficier de la protection renforcée  via Orange et moi".?

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Bonjour @Nominoe,

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Kévin_L 

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@Kévin_L  a écrit :

... revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin...

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Oui. Les membres de ce forum sont très interessés de savoir si l'authentification renforcée via l'application Orange et moi peut être activée  si l'adresse est orpheline de contrat.!