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[#1]

Bonjour

pourquoi je suis obligé de réactiver à chaque fois la protection web sur tous mes appareils ou j’ai installé suite de sécurité orange. J’ai un iPhone 13. C’est fastidieux et lassant et décourageant pour un service que l’on paye 

merci de, me répondre

[#2]

Bonjour @Rémyse35 

La suite de sécurité Orange fait de l'excès de zèle depuis la dernière version.

Voir ce fil:

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Antivirus-et-Vpn/m-p/3244190

Ou abandonne la suite de sécurité. Tu feras des économies.

 .

[#3]

Bonjour @Rémyse35, 

Je vous propose de faire un point ensemble concernant la suite de sécurité Orange. 

Si je comprends bien, celle-ci se désactive sur tous vos appareils ? 

Au bout de combien de temps cela se produit il ? 

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#4]

Bonjour.

J'ai le même problème. J'ai l'habitude d'éteindre mon Galaxy S22 chaque nuit, et le matin à l'allumage,  "une app à désactivé la protection web". Quelle appli ? Une appli système très certainement, puisque le smartphone est à peine démarré.

Ce serait bien de trouver très  vite la solution !

[#5]

Bonjour @Yorgos, 

Avez-vous souscrit, également à l'option Suite sécurité Orange ?
Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran avec le message, s’il vous plaît ?

Sab

[#6]

Bonjour.

Voilà ce que j'obtiens à chaque redémarrage de mon S22 (à jour).

[#7]

Il semble que seul le VPN se désactive lorsque vous éteignez le mobile. 

Avez-vous regardé dans les paramètres de l'app s'il est possible de le conserver activé en permanence? 

G-rom

[#8]

Bonjour Yorgos,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

[#9]

Merci d'avoir prêté attention à ma question.

Il n'y a pas d'option d'activation optionnelle du VPN dans les (rares) paramètres de l'appli Suite de sécurité Orange.

Un jour où l'autre, les développeurs de l'application corrrigeront sans doute l'anomalie...

[#10]

La demande a bien été effectuée auprès des développeurs concernant ce réglage.

G-rom