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[#1]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un appel d'une personne affirmant être du service technique d'Orange me disant que suite à l'installation de la fibre dans ma ville ils avaient détecté des problèmes sur ma ligne. Cette personne m'a donné un numéro de téléphone commençant par 00 68... et m'a demandé de le rappeler pour être mis en contact avec un technicien qui travaillait sur ma ligne. J'ai fait ce numéro, la personne qui m'a répondu m'a mis en attente. Après environ une minute j'ai raccroché car j'avais de gros doutes.

Peu après, la première personne m'a rappelé et m'a demandé avec beaucoup d'agressivité pourquoi j'avais raccroché. Comme je ne pense pas que le personnel d'Orange se permettrait un tel ton avec la clientèle j'ai raccroché.

Maintenant, je n'ai aucune idée s'il s'agissait d'un appel légitime ou non (j'en doute) mais j'aimerais savoir si d'autres personnes on reçu ce type d'appel.

Merci par avance pour votre retour.

[#2]

Salut @TrèsMéchant 

Perso je ne répond jamais à ce genre d'appel, pas qu'un jour la ligne sera écrasée par

un autre opérateur !

Si tu possèdes le numéro en entier fait une petite recherche du côté

de notre ami google tu trouveras éventuellement à qui il appartient .

[#3]

Bonjour,

en fait j'avais essayé avec google mais il interprète le numéro comme étant un numéro de suivi chronopost...

Là, je pense que c'est probablement une tentative avec un numéro surtaxé, j'ai vu qu'apparemment on aurait fait attendre une personne en ligne pendant une heure et demie dans le Calvados pour un total de 380€ (recherche "**** orange" dans google).

Peut-être faudrait-il envisagé un code personnel que le personnel orange pourrait utilisé pour prouver leur légitimité

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#4]

Bon, et bien je viens de consulter mon compte et j'ai la confirmation qu'il s'agit bien d'une arnaque car j'ai 2.02€ de communications. Heureusement que j'ai raccroché très rapidement. C'est pas grand chose, mais ça m'énerve quand même beaucoup!

*******

livebox vers international Fixe - Mobile

2min 33s

2,02 €

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées tendancieuses en public]

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Bonjour @TrèsMéchant 

@johann 

C'est une tentative pour vous soutirer de l'argent en vous faisant appeler un numéro très surtaxé ou en vous faisant patienter .

Très à la mode actuellement

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @TrèsMéchant,

Vous avez en effet été victime d'une arnaque, nous ne demanderons jamais à nos clients de nous rappeler.
Vous pouvez signaler cette arnaque en envoyant "spam vocal" par sms au 33700.

Je vous invite à revenir vers nous en cas de facturation de cet appel sur votre prochaine facture.
Soyez vigilants quant à ce genre d'appels douteux.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

[#7]

Lol, le modérateur, j'ai simplement indiqué quelle mot clé j'avais utilisé pour avoir des informations, rien qui n'allait à l'encontre du code de conduite. Ce dont j'ai été victime est effectivement une *********et, à ma connaissance, il ne s'agit pas d'un mot vulgaire!

[Edit @TrèsMéchant : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#8]

Bonjour,

Cet après-midi j'ai reçu un appel d'une personne me demandant d'appeler Mme CLARA,

Technicien d'Orange au n° 00 26 .. etc car il va y avoir un problème sur ma ligne en raison des travaux sur ma commune. Je ne pourrai plus appeler et on ne pourra plus m'appeler !!! Je n'ai pas appeler. J'ai plus de 70 ans et je ne la comprenait pas bien.

Je ne comprenais pas pourquoi il fallait que ce soit moi qui appelle. Elle était un peu agressive et j'ai raccroché en lui disant que je ne comprenais pas. Et j'ai vu que d'autres personnes ont reçu le même appel. J'ai eu peur que ce soit encore une arnaque.

[#9]

Bonjour, @Mique-21, 

Je vous remercie de votre retour et vous confirme que vous avez eu raison de ne pas rappeler ce numéro. Il s'agit d'un numéro à l'international et vous auriez été facturé.

Si des travaux étaient effectués et impactaient votre ligne, vous seriez informé depuis votre espace client. 

Je vous invite à continuer votre vigilance et reste à votre disposition. 

Patricia

[#10]

Bonjour @Tous

"Vous pouvez signaler cette arnaque en envoyant "spam vocal" par sms au 33700"

Je dirais même que la directive est :

Vous pouvez signaler cette arnaque en envoyant "spam vocal" suivi du numéro qu'on vous demande d'appeler par sms au 33700