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Bonsoir,

Pour résumer ma situation, il y a un moi de cela j'ai commandé une livebox avec un abonnement de base ( ADSL ) , Livebox Zen précisément .

Le vendeur m'a donc expliquer que je reçevrais un SMS de confirmation d'activation des services, ensuite j'ai reçu des courriers avec les identifiants d'initialisation de la livebox tout ce plus normal jusqua là mais après cela , plus rien du tout.

J'ai reçu une facture mais je n'ai toujours pas d'accès internet d'où l'érreur de synchronisation ,  après avoir essayé sur les deux prises gigognes de mon appartement il est impossible de me connecter.

Merci  d'avoir lu ! bonne soirée . Si mauvaise catégorie merci de déplacer ce sujet.

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salut

oui, ton fil devrait être déplacé, ici c'est la partie sécurité, "ma connexion" aurait été plus logique

Première question, parce que ce n'est pas clair, as tu reçu le SMS ou pas?

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Bonjour,

Oui j'ai recu le SMS depuis 2 semaines déja

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salut

comment le voyant "@" clignote t'il?

Rouge et rapidement ou orange lentement?

As tu redémarré ta box (on ne sait jamais)?

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Le voyant information clignote  et plutot vite , il est rouge .

Oui j'ai redémarré et fait des tests de ligne ils ne trouvent pas la livebox , je vais me renseigner auprès de l'agence si je ne me suis pas trompé de ligne , ce qu'il m'étonne fortement ...

A voir avec un conseillé ou un technicien pour la suite ... merci