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Facturation abusive

nounou67
contributeur
406  

Facturation abusive

Ma derniere facture ( juin 2020) fait apparaitre 2 achats de telechargements playstation pour un montant de 100€ ,que je n ai jamais effectué. Malgre mes reclamations ,orange veut me facturer ces achats.Je ne leur ai jamais donne mandat pour gerer mon argent , comment puis je ,ne regler que mon abonnement ? Merci 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
370  

Re: Facturation abusive

Salut @nounou67 

 

Le mieux serait de reprendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier avec tout les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Et par précaution,  vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

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