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J'ai été ****** sur ma facture de mars 2020 avec le numéro 118710 pour la somme de 48 euros en deux appels le même jour. Je me rends compte en lisant vos réponse de n'être pas le premier. Ce numéro appartient à la société even media basée à Marseille. comment des **** peuvent-ils avoir pignon sur rue sans être inquiété puisqu'on les connaît. Quelqu'un a-t-il une réponse? Comment fait-on pour bloquer de tels appels? Est-il pertinent de déposer une main courante au commissariat? Quelqu'un l'a-t-il déjà fait et avec quels résultats? Peut-on espérer un remboursement de la part d' Orange? ce que j'ai demandé. J'ai lu sur le forum que quelqu'un a déjà été remboursé comment avez-vous fait?

Merci de vos réponses

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour @Pugliese 

J'ai fait quelques recherches sur le forum, j'ai trouvé ceci concernant le 118710 :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/facturation-pour-le-118710-q...

Tous les plaignants ont fait une réclamation auprès d'Orange dont voici le lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Vous pouvez toujours faire une main courante auprès du commissariat, mais ça ne sert pas à grand chose.

Il faudrait plutôt déposer une plainte avec preuve à l'appui, sachant que souvent, ça n'aboutit pas.

Pour bloquer les appels, un autre lien :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

Pour le remboursement, vous devez voir avec Orange.

Vous leur demandez si c'est possible lors de votre réclamation.

Dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller qui pourrait prendre en charge votre dossier.

Cordialement