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[#1]

plusieurs heures passées ce jour au téléphone avec l'assistance orange.

nous rencontrons un soucis avec l'anti virus orange. probleme de licence clé non valide ( active depuis 2011).

Je commence tout d'abord par le "chat orange" la une conseillére me balance un lien pour mettre a jour la clé et un technicien doit me recontacter dans l'heure qui suit. le téléchargement commence (temps d'attente 4h54) un peu quand même.

je prends mon mal en patience. quelques minutes plus tard, le telechargement est interrompu. voulez vous relancer ? Oui.

deuxieme tentative deuxieme échec de chargement.

le techicien appel, je lui explique le chose et là il me répond :  on vous recontactera. au revoir. sans même essayer de comprendre ou resoudre le probléme

je décide donc une nouvelle tentative par telephone. cette fois me semble la bonne, la conseillere semble avoir compris le probleme mais hélas il se passe toujours la même chose. apres 3 fois 15 minutes d'attente entre les tentatives de résolution probléme, elle me demande de désinstaller directement l'antivirus orange. Ce que je fais donc.

Ceci afin de réinstaller par la suite avec un lien qui me sera transmit.

C'est repartit pour une connexion qui la est super lente. La conseillére passe donc a un test de ligne et vérification.

-" Ah oui la ligne est en dérangement jusqu'au 22 avril". nous ne pourrons rien faire pour le moment. il faut attendre le rétablissement d'une connexion correct jusque cette date.

Donc pour finir, encore une fois une connexion tortue ( en plus de celle du  mois de juillet 2015; du  mois de spetembre 2015, du mois d'octobre 2015 et du mois de novembre 2015). Et cerise sur le pompom plus d'anti virus que je vais continuer a payer pour avril alors qu'il ne sera pas utilisable.

Merci, merci orange !!!!!!!!!!!!!

[#2]

Bonjour @manuludo

Normalement , la clé ne change pas , mais le programme antivirus a changé !

L ' antivirus Firewall / securitoo n ' existe plus depuis bientot 2 ans , bien qu ' étant toujours opérationnel ;

mais maintenant , c ' est  fini !!

et actuellement on trouve encore des liens qui redirigent chez F-Sécure ! :robotmad:

le nouveau programme s ' appelle = Suite de Sécurité Orange , version 9 .12 ( c )
de l ' editeur Kaspersky
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preciser quelle version d ' antivirus tu as  et   que tu avais , car la désinstalation est différente , selon ce que tu as réinstallé par dessus !

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C ' est  évident  qu ' au téléphone , ça peut pas  se faire facilement !

Bonne soirée @+

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Bonsoir @manuludo

Pour supprimer une ancienne version de la Suite de Sécurité Orange et installer la Suite de Sécurité Orange 9.12 (e) voici son A propos, qui correspond à Kaspersky Internet Security 2015

http://jaime.over-blog.fr/article-04-parametrages-52284655.html

tu as des liens de l’Assistance Orange et de celle de Kaspersky

mais surtout des feedbacks (retours d’expériences) de celles et ceux qui ont utilisé ce tutoriel, tu trouveras leurs pseudos, merci à vous

si après le rétablissement de ta connexion, toujours des problèmes, comme sur les forums Kaspersky je te demanderai un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

c’est justement ce que tu liras dans le lien ci-dessus, et que plusieurs ont transmis, juste pour un contrôle, pas plus ;

puis consulter ces deux liens

QUELQUES PARAMETRAGES

http://jaime.over-blog.fr/article-antivirus-orange-version-8-118663879.html

Les Outils

http://jaime.over-blog.fr/2014/11/les-outils.html

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je cite @darkus => Suite de Sécurité Orange , version 9 .12 ( c )

faux, merci à @coccinelle29  la bretonne, @michel60 et @melet39 et sa 7éme colonne Guidon de la forêt de Chaux de vos feedbacks pour passer de la version (c) à la version (e) juste après la fin de l’installation, astuce qu’on ne trouve pas dans l’Assistance Orange

bone nuech, y bone setmana en occitan / provençal ma langue de cœur

[#4]

Bonjour  à tous

@manuludo

@Jaime

C ' est fabuleux ;

un antivirus qui change de version tous les quatre matins
et que le téléchargement ne permet pas d ' obtenir la derniére bonne version !:smileysurprised:

et qu ' il faut se renseigner auprés de certains clients pour savoir ou on en est !
on est en plein délire :smileymad::smileymad:

Ca serait bien que Kaspersky se penche sur ce probléme qui va pas lui faire de la pub !

j ' ai une version KIS de 2014 qui fonctionne sans problémes , maigré la présence de Malwaresbytes antimalwares sur  le PC

Bonne journée

[#5]

bonjour,

si tu as desinstallé l'antivirus orange telecharge la suite de securité orange

et tu rentres la clef de securité que tu as depuis 2011

je vais demander a @Le_Novice voire @Jaime de t'aider a resoudre le problème

cdt,

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Bonjour   à tous

@manuludoa dit =

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probleme de licence clé non valide ( active depuis 2011).

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C ' est Firewall qu ' il faut désinstaller ,

et pas seulement la Suite de Sécurité Orange !

il est évident que Kaspersky ne peut pas et pourra jamais s ' installer si F-sécure est toujours présent ;

il serait bien que chez Orange , il y ait un utilitaire pour désinstaller Firewall-sécuritoo

d ' autant plus que on ne trouve plus de liens valables ,ni chez  F-sécure , ni chez " assiste.com "

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

Bonne  journée

[#7]

Bonjour @black-ice

Dans ce lien transmis le 28-03-2016 à 20h39

http://jaime.over-blog.fr/article-04-parametrages-52284655.html

tout est regroupé, pour récupérer sa clé, descend jusqu’à

= > Pour retrouvez votre clé d’enregistrement,

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1449934486.jpg

Allez sur ce lien

http://orange.securitoo.com/ReturnKeys/send_cust_keys_avfw_identify.php

en ayant votre numéro de compte Orange, (ce numéro figure sur votre facture mensuelle)

elle vous parviendra à l'adresse e-mail principale de votre abonnement Orange.

ATTENTION pour les utilisatrices / utilisateurs de la Suite de Sécurité Orange 9.12 (e)

Ce lien est détecté comme une adresse de phishing (hameçonage)

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1459241655.jpg

Cliquer ici si vous estimez que la page Internet n’aurait pas dû être bloqué

Je vais l’ajouter sur le blog, c'est récent ne l'ayant jamais eu

Avec la version 9.12 (e) depuis l’interface cliquer tout en bas à gauche encadré en rouge sur Tableau de bord

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1452091390.jpg

 Bienvenue dans votre tableau de bord de Sécurité

 http://tableaudebord.orange.fr = > Ma clé d'activation

Bon les black-ices pour l’instant on n’en trouvent pas à la Marmotte il y a encore trop de neige, oups Dormilhosa

Et est-ce que tu sais que ILAN et ici depuis jeudi 18 mars vers 21 h à rejoint Majka et Bajko, la ou le cousin jumeau de mon grand filleul repose,

Bone setmana

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Je cite @darkus = > il serait bien que chez Orange , il y ait un utilitaire pour désinstaller Firewall-sécuritoo

 d ' autant plus que on ne trouve plus de liens valables ,ni chez  F-sécure , ni chez " assiste.com "

Sur le blog il y a deux liens officiels pour télécharger l’outil "UNINSTALATION_TOOL.exe", que tu vas te presser à plagier

Il en existe un troisième officiel

Encore une fois je te prends en défaut, quand on ne connaît pas on s’abstient, on ne critique pas l’Assistance Orange

Concernant celui de  " assiste.com ", un rappel d’un fil de @fredolerouge le lothringen ou l’alérion, anagramme de « Loreina »

Un logiciel oui, mais pas téléchargé n'importe où

Donc on ne donne pas un lien alternatif pour télécharger pas n’importe où,

[#8]

Bonjour.

Je suis avec Kaspersky internet sécurity depuis 10 ans sans problème.

Je passe directement par kaspersky, prix de kaspersky internet sécurity 2016 pour un an 49€99 la première fois puis 40,00€ par an pour renouvellement.

A+

[#9]

salut @Jaime

j'avais lu ça, mais j'ai cru mal comprendre et j'ai hésité à te poser la question

[#10]

Bonjour à tous

Désolé de vous contrarier ;en vous donnant mon point de vue !

je suis bien d ' accord avec ce principe =

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pas de lien alternatif pour télécharger pas n’importe où,

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mais il faut pas oublier que les liens qu ' on peut donner sur ce forum ne concernent qu ' une catégorie restreinte de logs ;

en ce qui concerne < Assiste.com > < commentcamarche > et <Clubic >

ils affichent le nom de l ' éditeur dudit programme ,
ce qui permet de vérifier que le téléchargement qu ' ils proposent vient bien de chez l ' éditeur !

alors que si on va directement < chez l ' éditeur > on peut étre souvent redirigé sur des sites < mirroirs > , qui , eux aussi vivent de publicités ,

donc il est conseillé de désactiver nos bloqueurs de pub ,

et on se retrouve submergé de popup publictaires , souvent en anglais , ce qui fait qu ' on sait plus ou il faut cliquer pour télécharger le logiciel < de l éditeur > !
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@Jaimea dit =
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Je cite @darkus = > il serait bien que chez Orange , il y ait un utilitaire pour désinstaller Firewall-sécuritoo

d ' autant plus que on ne trouve plus de liens valables ,ni chez F-sécure , ni chez " assiste.com "

Sur le blog il y a deux liens officiels pour télécharger l’outil "UNINSTALATION_TOOL.exe", que tu vas te presser à plagier

Il en existe un troisième officiel

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le Blog de < Jaime > n ' est pas Orange !

pour moi , il est hors de question que je fasse du plagiat de ce qu ' on trouve sur ce blog
d ' autant plus qu ' il y a des mauvaises surprises :smileylol:

ça demande quelques  explications :smileysurprised:

http://www.cjoint.com/c/FCEireSdtOo

http://assiste.com/Craptheque/reimageplus.html

Bonne journée @+