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[#1]

Bonjour.

Je viens de constater que j'ai été moi aussi victime ***********. Voici le texte de mon signalement à AF2M : "Nom consommateur : *****
Prénom consommateur : *****
Téléphone consommateur : *****
Email consommateur : *****
Type de service concerné : SMS+
Service : 81042
Support du service : [email protected]
OBL client : Orange
Date d'achat : 09/08/2026
Message :
Veuillez me rembourser le montant d'un achat effectué à mon insu le 09/08/2026, soit 4,50 €. À défaut, nous engageons des poursuites."

Pouvez-vous me dire quelles sont les modalités de remboursement ?

Merci.

• [Edit : merci @PhiPhilo de respecter les Règles d'Usage du forum]    

[#2]

salut @PhiPhilo 

c'est au service en question que tu dois t'adresser, pas à orange, et encore moins à nous autres clients

et pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/