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ABonjour,

A chaque ouverture de mon espace client s'affiche la protection par mobile connect. J'aimerai bien mais je ne peux point !!!!

En effet mobile connect est réservé uniquement aux possesseurs d'un mobile Orange.

Je ne supporte plus ce message qui me nargue plusieurs fois par jour et qui m'horripile sérieusement depuis plusieurs mois. Je trouve complétement anormal de ne pas pouvoir profiter de cette option pour me connecter à mon compte Orange. Je pense être libre d'avoir un mobile qui n'est pas Orange.

Comment supprimer ce message intrusif de l'espace client ou comment se se connecter sans mobile Orange ?

Cordialement

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Bonjour @cyberpapy08 

Est ce le mobile ou le forfait qui n'est pas Orange ?

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Merci de ta réponse rapide

C'est le forfait qui n'est pas d'Orange

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@cyberpapy08 

Avez vous essayez ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

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Bonjour,

Oui j'ai déjà essayé, mais impossible puisque mon forfait n'st ni orange ni sosh. J'ai gardé mon n° de mobile quand je suis parti en retraite. Le forfait était géré par Coriolis, quand j'ai voulu migrer vers un forfait Orange, Orange a refusé puisqu'il avait des accords avec Coriolis. J'ai donc pris un forfait RED by SFR.

Quand on veut activer mobile connect on a le message suivant :

Mobile Connect

Pour l’instant, vous ne pouvez pas activer Mobile Connect

Pour utiliser Mobile Connect, vous devez avoir renseigné dans l’Espace client, un numéro de mobile de contact Orange ou Sosh.
Renseigner votre mobile de contact

mon n° de mobile est renseigné comme mobile de contact mais n'est pas accepté.

Merci pour votre aide.

Malheureusement je fais partie des exclus malgré 2 contrats : Orange fibre et sosh sans compter le contrat orange fibre utilisé par l'école du village et mon association. Je fais bénévolement des formations informatiques vers des Seniors.

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Bonjour @cyberpapy08

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec Mobile Connect. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile.

Thierry-G