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[#1]

Bizarre, après une intervention sur ce forum:

Je viens de recevoir cet email:

Message du 17/06/16 11:49
> De : "Service Client Orange" <survey@email.dimelo.com>
> A : 
> Copie à :
> Objet : *** SPAM *** Questionnaire de satisfaction
>
>

> Vous avez récemment été en contact avec notre service client sur https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/telephone-abusif/m-p/992707#....

> Votre opinion nous tient à coeur et nous aidera à améliorer nos services.

> Nous vous prions de bien vouloir prendre une minute pour répondre à notre questionnaire de satisfaction : http://sgiz.mobi/s3/enquete-satisfaction-orange-forum?i=xxxxxxxxxxxxxxxxx

Cordialement

[#2]

salut @michel60

rien de suspicieux a priori, c'est l'adresse du questionnaire standard envoyé dès que tu fais appel à l'assistance

[#3]

Salut à vous

@fredolerouge  @michel60

Hier je l'avais aussi dans la boite !!!

[#4]

Bonjour @fredolerouge, @johann

J'avais vérifié sur le Web l'adresse d'envoi, effectivement il s'agit d'un institut de sondage.

C'est d'ailleurs amusant de voir bouygues qui présente ses excuses à un de ses clients.

Si j'avais fait appel à l'assistance, je ne serais pas étonné

mais ce n'est pas le cas, je suis simplement intervenu sur la discussion qui figure dans le mail envoyé et ça m'agace que nos réponses sur un forum soient fliquées.

Si un webconseiller passe (par hasard), je serais curieux qu'il m'explique !!!!!!!

Cordialement à vous deux

[#5]

@michel60

En bas du mail, pour ne plus participer à ce genre de sondage,

tu as la possibilité de te désinscrire !

[#6]

Bonjour tous

Rien de suspicieux, comme le dit fredo, OK !

Mais avouez que c'est cocasse qu'Orange laisse son antispam classer comme SPAM les mails qu'il (ou ses sous-traitants) emet à ses clients.

Pourquoi ce genre d'adresse ne serait pas dans la liste blanche (verte, dorée, ....) de l'antispam des serveurs.

Je trouve que ça manque de professionalisme !

Bonne journée

PhilDur

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @michel60 et bonjour à tous,

Je confirme que ce questionnaire de satisfaction vous est envoyé lorsque vous avez eu un contact avec un webconseiller.

[#8]

Bonjour @Stéphanie et bonjour à tous

C'est la première fois que je reçois ce type de mail alors que j'ai déjà eu deux contacts avec des webconseillers, pour des sujets ou j'étais demandeur.

Il est vrai qu'avant l'installation de Thunderbird ma boite mail était réglée pour la suppression automatique des mails indésirables.

Comme le fait remarquer @PhilDur un classement en Spam n'est pas judicieux, car ce classement prête à suspicion.

@johann, en bas du mail pas de désinscription possible sauf envoi par courrier de toutes les pièces demandées, y compris photocopie de la carte d'identité  (règles CNIL) ce que je ne fait jamais.

Je clos le fil de discussion

Cordialement

[#9]

Bonjour faut surtout pas croire que ici tu es anonyme...
Apres les enquêtes de satisfaction sont la en réponse a des besoins de certification...
L'avis des clients est plus de secondaire...
Les questions sont choisis les réponses également.... Ton avis on s'en fiche.

[#10]

Tiens on a un expert !

Accusations sans preuve et théorie du complot !

Toute la panoplie du parano de service.

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@max16 a écrit :
Les questions sont choisis les réponses également.... Ton avis on s'en fiche.

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Là j'aimerais bien que tu m'expliques comment ils est possible de choisir les réponses ?

PhilDur