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[#1]

Bonjour,

Je viens d'installer sur XP la version 9.11 (a), depuis, j'ai vérifié cette installation bloque mon imprimante HP deskjet 3050 j 611 ? quelqu'un peut-il m'aider sur ce sujet ?

Merci

[#2]

bonjour @JPL30

regarde ici,peut etre un cas similaire malgré que ce ne soit pas la meme version

http://support.kaspersky.com/fr/5680

tiens nous au courant

bonne journée

[#3]

Merci pour ta proposition,

Je ne sais si c'est dû à la version, j'ai suivi le lien, mais à aucun moment sur mon PC je retrouve le tabeau Settings Device Control ? ni dans l'imprimante ni dans l'antivirus ?

Si tu pex m'aider encore un peu, car je suis vraiment novice dans ce domaine ?

Si tu n peux pas, j'espère qu'un membre de l'assistance d'Orange lira mon message ?

Merci

[#4]

Bonjour à tous

Bonjour melet39
Bonjour JPL30

il faut aller dans = Panneau de configuration 

dbl clic sur l ' icone < imprimante > 

dans la fenêtre qui s ' ouvre , il a une ou plusieurs icones d ' imprimantes !
clic droit sur la " HP Deskjet "

et dans le menu déroulant , clic sur propriétes en bas de la liste !

une boite de dialogue s ' ouvre
clic sur l ' onglet < Ports > 

tu auras ce qui correspond à  la copie d ' écran de kaspersky !

il faut que le port USB imprimante soit vide !

si la case est cochée , il faut suivre l " explication de Kaspersky !

mais pour ça , il te faut déjà l adresse IP de l ' imprimante !

au cas   ou  leur   solution  marche pas ,

tu la trouveras dans la configuration de la livebox 

il faut que l ' imprimante soit connectée !

@+

[#5]

Le port USB est bien vide, mais ça ne fonctionne toujours pas.

merci pour ta réponse, mais entre temps j'ai eu un tchat avec un technicien Orange m'a écrit expliqué que c'était normal, car sous XP la version V9 ne fonctionne plus avec la Live Box. Ca c'est du commerce!

Attention pour les personnes qui comme moi vont faire la mise à jour...! si non il faut revenir à Vercingetorix par la câble USB...!

Encore merci à tous.

[#6]

Bonsoir JPL30

Désolé que l astuce n ' a pas marché !

te voila avec des conseils de Kaspersky qui ont échoués
des conseils de l assistance Orange qui n ' ont rien résolu !

il te reste le forum d ' entr ' aide de HP !
tu avais bien utilisé les bons drivers ?
il faut les tester chez HP

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Deskjet-3050A-e-All-in-One-Printer-series---J6/4311836/model/...

passe une bonne soirée @+

[#7 · Accepted solution]

Merci pour ta dernière réponse sur le fait que j'ai visité le site HP; j'ai fait faire un diag, puis re installer les dernier pilotes. 

C'est au cours de l'installation en Wifi que j'ai eu l'alerte sur le fait que mon pare feu pouvait être à l'origine du désordre rencontré. 

J'ai donc ouvert le parefeu, puis dans la rubrique configurer les règles des applications, j'ai autorisé les lignes:

- Hewlett-Packard

- Kaspersky Lab

- HPCustParticST.bat

- HPSupportSolutiuonsFramework-11.51.0049.msi

J'ai peut être ouvert des lignes non concernées, mais ça FONCTIONNE:smileylol:

Dommage que Orange soit de mauvais conseil sur ce coup, mais j'espère que le conseiller se retouvera en fonction de la date et l'heure du chat: 05/06/2015 18h25.

En résumé encore merci à vous deux, sans quoi, je me serai résigner à l'USB...!

[#8]

Bonjour @melet39

bonjour @JPL30

Je suis content que ton probléme soit résolu !:smileyvery-happy:
les histoires de pare-feu , c ' est une chose à laquelle on pense pas toujours !

mais , bon , tu sauras aussi que chez HP , il y a la possibilité de controler la conformité des pilotes !

je te souhaite de passer un bon weekend , @+

Cdlt