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PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...

ERIC38
contributeur
7 172  

PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...

Bonjour,

 

Nouvel utilisateur du forum je me tourne vers vous toutes et vous tous afin de savoir comment peut on récupérer un code d'activation suite à une réparation informatique qui m'a conduit à devoir installer une licence (sur les 4 ou 5 qui me restent) sur mon nouveau disque dur....

 

    Hors lors de l'installation le logiciel anti virus Orange me demane un code d'activation avec 4 séries de nombres *4 et pour ma part je n'ai qu'une clé d'enregistrement....

 

   Puis je obtenir ce dit code avec ma clé chez Orange ou bien dois je m'abonner à nouveau.. ? Un nouvel abonnement serait dommage dés lors où je suis déjà prélevé tous les mois pour l'autre licence qu'il m'en reste encore 4 activer.... Merci pour vos retours et réponses....Eric.

8 RÉPONSES 8
cledefa
Orange Star
Orange Star
7 164  

Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...

Bonjour,

 

Vous povez demander un nouvel envoi de votre clé, voir:

http://assistance.orange.fr/la-cle-d-enregistrement-de-l-antivirus-orange-1736.php

Rubrique: demander un nouvel envoi de la clé d'enregistrement

Et cliquer sur demander un nouvele envoi de la clé

 

Il y a même de l'aide en ligne proposée aujourd'hui, profitez en.

ERIC38
contributeur
7 143  

Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...

Bonsoir,

 

 Merci pour votre réponse... Par contre j'ai omis de préciser que la clé que j'ai comporte 5 séries de 4 chiffres et lettres alors que le code d'activation (que le logiciel me demande pour valider la licence) lui ne comporte que 4 séries de quatre chiffres.... Bonne soirée...

zenix
fan
fan
7 094  

Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...

Bonsoir  a tous

 

Bonsoir   Eric38

 

il  doit   rester   un  ancien  antivirus  sur  ta  machine

 

Zénix®

ERIC38
contributeur
7 071  

Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...

Bonjour,

 

 Merci pour votre contribution... En fait il s'agit d'un pc portable sur lequel il a fallu changer le disque dur et donc l'environnement... donc ce que j'ai fais pour aller plus vite j'ai supprimé ou résilié mon anti virus afin d'en commander un autre ....Bonne journée....

danclo
contributeur
6 248  

Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...

J'ai un problème d'activation d'une licence antivirus orange .

Je possède bien une clé d'enregistrement qui comporte 5 séries de 4 chiffres et lettres . .

Par contre pour le code d'activation de la licence antivirus orange il me faut que 4 séries de 4

Quel-est ce code ???

Sans ce code qui n'est ma clé d'enregistrement, mon ordinateur ne sera pas protégé .

 

 Merci d'avance avec un code qui j'espère pourra fonctionné ..

  Ou alors des infos sur ce phénomène ..

Jaime
star
star
6 242  

Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...

Bonjour danclo

 

Est-ce une fenêtre de ce type

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377222911.jpg

il y a bien que 4 champs et non 5 pour la clé

 

si oui il faut forcer les mises à jour voir cette capture qui le confirme

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223055.jpg

pourquoi parce que c’est un fichier qui se télécharge en même temps que les mises à jour, et qui valide la clé / licence

 

depuis l’interface, ou écran d’accueil

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371813451.jpg

clic sur Mise à jour

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223823.jpg

il suffit de cliquer sur le bouton = > Mettre à jour,

 

ayant eu ce problème, c’est ainsi que je l’ai réglé

 

puisque nouvelle installation, comme sur les forums Kaspersky.Lab il faut transmettre un rapport de GetSystemInfo, voir cet article

http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

en ouvrant ton propre fil, si des utilisatrices / utilisateurs de l’Antivirus Orange passent par la elles / ils te confirmeront l’interet de ce rapport

 

bon après midi

 

********************************************************************************************************************

 

 

 

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

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"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
6 231  

Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...

Bonjour danclo et Jaime,

bonjour à tous.

 

Danclo, suis les conseils de Jaime, il t'aidera à régler ton souci de clé. Fais ce qu'il te demande.

Il m'a souvent aidée à résoudre mes problèmes de pc, et en ce qui concerne l' antivirus d'Orange, il est très au courant.

Bon courage.

melet39
Orange Star
Orange Star
6 228  

Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...

bonjour danclo

 

je confirme ce que dit jaime, il faut absolument transmettre un rapport de GetSystemInfo cela permet de voir si tu n'a pas de logiciels incompatible ou autres qui peuvent bloquer l'installation de la version 8.1 de l'anti virus orange.

j'ai eu ce probleme,ce n'est pas dificile,tu suis le pas à pas de jaime et tu sauras ou tu en est.

comme le dit jaime,il serait préférable que tu ouvre ton propre fil,pour ne pas tout mélanger et que les autres membres puissent te confirmer ces dires et que les autres utilisateurs qui ont ce problème en profitent.

 

bon après midi

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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