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- PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORA...
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PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...
Bonjour,
Nouvel utilisateur du forum je me tourne vers vous toutes et vous tous afin de savoir comment peut on récupérer un code d'activation suite à une réparation informatique qui m'a conduit à devoir installer une licence (sur les 4 ou 5 qui me restent) sur mon nouveau disque dur....
Hors lors de l'installation le logiciel anti virus Orange me demane un code d'activation avec 4 séries de nombres *4 et pour ma part je n'ai qu'une clé d'enregistrement....
Puis je obtenir ce dit code avec ma clé chez Orange ou bien dois je m'abonner à nouveau.. ? Un nouvel abonnement serait dommage dés lors où je suis déjà prélevé tous les mois pour l'autre licence qu'il m'en reste encore 4 activer.... Merci pour vos retours et réponses....Eric.
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Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...
Bonjour,
Vous povez demander un nouvel envoi de votre clé, voir:
http://assistance.orange.fr/la-cle-d-enregistrement-de-l-antivirus-orange-1736.php
Rubrique: demander un nouvel envoi de la clé d'enregistrement
Et cliquer sur demander un nouvele envoi de la clé
Il y a même de l'aide en ligne proposée aujourd'hui, profitez en.
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Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...
Bonsoir,
Merci pour votre réponse... Par contre j'ai omis de préciser que la clé que j'ai comporte 5 séries de 4 chiffres et lettres alors que le code d'activation (que le logiciel me demande pour valider la licence) lui ne comporte que 4 séries de quatre chiffres.... Bonne soirée...
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Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...
Bonsoir a tous
Bonsoir Eric38
il doit rester un ancien antivirus sur ta machine
Zénix®
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Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...
Bonjour,
Merci pour votre contribution... En fait il s'agit d'un pc portable sur lequel il a fallu changer le disque dur et donc l'environnement... donc ce que j'ai fais pour aller plus vite j'ai supprimé ou résilié mon anti virus afin d'en commander un autre ....Bonne journée....
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Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...
J'ai un problème d'activation d'une licence antivirus orange .
Je possède bien une clé d'enregistrement qui comporte 5 séries de 4 chiffres et lettres . .
Par contre pour le code d'activation de la licence antivirus orange il me faut que 4 séries de 4
Quel-est ce code ???
Sans ce code qui n'est ma clé d'enregistrement, mon ordinateur ne sera pas protégé .
Merci d'avance avec un code qui j'espère pourra fonctionné ..
Ou alors des infos sur ce phénomène ..
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Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...
Bonjour danclo
Est-ce une fenêtre de ce type
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377222911.jpg
il y a bien que 4 champs et non 5 pour la clé
si oui il faut forcer les mises à jour voir cette capture qui le confirme
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223055.jpg
pourquoi parce que c’est un fichier qui se télécharge en même temps que les mises à jour, et qui valide la clé / licence
depuis l’interface, ou écran d’accueil
capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371813451.jpg
clic sur Mise à jour
capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223823.jpg
il suffit de cliquer sur le bouton = > Mettre à jour,
ayant eu ce problème, c’est ainsi que je l’ai réglé
puisque nouvelle installation, comme sur les forums Kaspersky.Lab il faut transmettre un rapport de GetSystemInfo, voir cet article
http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo
en ouvrant ton propre fil, si des utilisatrices / utilisateurs de l’Antivirus Orange passent par la elles / ils te confirmeront l’interet de ce rapport
bon après midi
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[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
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Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...
Bonjour danclo et Jaime,
bonjour à tous.
Danclo, suis les conseils de Jaime, il t'aidera à régler ton souci de clé. Fais ce qu'il te demande.
Il m'a souvent aidée à résoudre mes problèmes de pc, et en ce qui concerne l' antivirus d'Orange, il est très au courant.
Bon courage.
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Re : PROBLEME D ACTIVATION D UNE LICENCE ANTI VIRUS ORANGE...
bonjour danclo
je confirme ce que dit jaime, il faut absolument transmettre un rapport de GetSystemInfo cela permet de voir si tu n'a pas de logiciels incompatible ou autres qui peuvent bloquer l'installation de la version 8.1 de l'anti virus orange.
j'ai eu ce probleme,ce n'est pas dificile,tu suis le pas à pas de jaime et tu sauras ou tu en est.
comme le dit jaime,il serait préférable que tu ouvre ton propre fil,pour ne pas tout mélanger et que les autres membres puissent te confirmer ces dires et que les autres utilisateurs qui ont ce problème en profitent.
bon après midi