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Mon compte sosh à été piraté début novembre, ma ligne a été passée de sosh à Orange qui me fait passer de 25€ chez sosh a 42€ chez orange avec en prime un abonnement netflix à 19.90/mois.

J ai contacté le service client qui me répète qu ils ne peuvent rien faire pour moi car le "pirate" est passé par mon compte client...

Je suis donc bloquée à ne même pas pouvoir résilier car ça m engendre quasi 300€ de frais ( prorata jusqu'à la fin de l engagement + résiliation de ma ligne) .

Est ce déjà arrivé à quelqu'un ? Avez vous réussi à vous faire dédommager ?

J ai préciser au service commercial qu il serait peut être bon de pratiquer une double protection lors d une signature de contrat ! Car ds ce cas on peut vous passer d un forfait à un autre sans problème..  bref écœurée je me retrouve à payer 250€ de plus pour mn année d engagement alors que je n y suis pour rien..

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Bonjour @Marion35000,

Je prends connaissance de votre message et suis navrée de la situation que vous décrivez.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ❄️🎄.

Céline