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Bonjour, alors voilà j'ai installé l'antivirus orange windows 8 sur mon portable hybride et depuis je n'ai que des problèmes. Je m'explique: tout d'abord les bases de données sont toujours dépassées donc je suis toujours en train de faire les mises à jour et ça revient indéfiniment; ensuite et ça c'est nouveau depuis hier soir, j'ai un cheval de troie qui revient à chaque redémarrage. Entendons-nous bien, je fais ce qui faut c'est-a-dire que je fais l'analyse avec l'antivirus, le redémarrage ect... et au redémarrage il revient ??!! Je sais plus quoi faire !

Je vais donc contacter Orange cette aprés-midi mais en attendant j'ai quand même regardé votre forum et j'ai vu cette histoire de rapport que j'ai réalisé mais que je ne sais pas comment vous les faire parvenir donc si quelqu'un pouvait m'aider cela serait très gentil.

Merci

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Bonjour,

Vous êtes dans la bonne rubrique, les pros des antivirus vont vous venir en aide....

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Bonjour,

"j'ai un cheval de troie qui revient à chaque redémarrage"

Lequel ?

Ne serait-ce pas le même problème qu'ici ?

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/D%C3%A9tection-d-un-virus/m-p/5...

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Bonjour @clédefa
Bonjour @lordofthedance

pour commencer !

tous les PC sont déjà vendus avec un antivirus préinstallé , version d ' essais !
souvent délicats à désinstaller !

a t ' il été supprimé ??

parce que si il a été mal désinstallé , l'antivirus orange V 8 , ne fonctionne pas normalement !

ton portable hybride , on suppose que c ' est windows 8 !
est ce qu 'il a été mis à jour pour windows 8 .1

normalement l ' antivirus intégré de microsoft , windows défender , doit se désactiver automatiquement ,
a vérifier quand mème !

si tout est OK de ce coté , il te reste plus qu à désinstaller l ' AV orange !

http://assistance.orange.fr/desinstaller-l-antivirus-orange-v8-sous-windows-8-6615.php

et   le réinstaller

http://assistance.orange.fr/installer-l-antivirus-orange-v8-avec-windows-8-6661.php

Bonne journée à  vous

Zénix®

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@Ancien Membre

il y en a encore qui se mélangent les pinceaux en tripatouillant les messages !!:smileywink:

:robotmad::robotmad::robotmad::robotmad::robotmad:

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J'ai désinstallée l'antivirus préinstaller dans l'ordi. J'ai désinstaller et réinstaller l'antivirus orange. Quoi faire d'autres ? J'ai regardé et ce n'est pas le sujet mentionné avant non plus! La pour l'instant il me semble qu'il a été supprimé mais j'ai peur de parler trop vite car je l'ai déjà supprimer une fois et il est revenu !!!

[#6]

Bonjour  à  tous

Bonjour @lordofthedance

si l ' antivirus d ' origine était McAfée , il faut d abord s ' enregistrer , et le désactiver pour le désinstaller !

il y a un outil spécial pour ça !

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28996988-desinstaller-mcafee-sous-windows-8-mission-impo...

Bonne journée @+

Zénix®

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Non,c'était Norton.

[#8]

Rebonjour, je n'y comprend plus rien ! Depuis que j'ai installé l'antivirus orange c'est-à-dire depuis mi-décembre à peu près, j'ai toujours un message "bases de données dépassées" et aujourd'hui, après cette histoire de cheval de troie, plus rien !!! Il y a de quoi en perdre son latin !!!

En tout cas, je suis preneuse pour toute aide parce que je suis sûre que ça va revenir !!!:smileyvery-happy:

[#9]

Bonjour 

Quel  cheval  de  troie  ??

pour  desinstaller  Norton  , c 'est  pareil  , il y a  un outil  spécial

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_fr_fr

Zénix®

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Normalement norton est supprimé !!! j'ai regardé dans les programmes et il n'y a plus rien maintenant s'il y a d'autres choses à regarder je ne suis pas au courant !!

J'aurai bien voulu te dire quel est ce cheval de troi mais maintenant il ne refait plus surface et bien sur je n'ai pas eu l'idée de le noter !!