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[#1]

Bonjour, depuis la mise à jour de java, je n'arrive plus à accéder au site kosikasa pour voir mes plans de maison en 3D, Mon anti-virus orange doit bloquer l'application pour accéder à Cedreo. J'arrive à accéder sur le site en désactivant mon anti-virus mais ca n'est pas une solution qui me convient pas.

Le site me dit que je n'ai pas installé Java alors que le programme y est et activé

 Donc si une personne avait la solution pour parametrer l'anti-virus, elle éviterait que je devienne chauve !

je m'arrache les cheveux depuis ce bug...

Merci beaucoup pour vos futurs réponses

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Bonjour tchoka34 qui a écrit :

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===> Mon anti-virus orange doit bloquer l'application pour accéder à Cedreo. J'arrive à accéder sur le site en désactivant mon anti-virus mais ca n'est pas une solution qui me convient pas.

===> Donc si une personne avait la solution pour parametrer l'anti-virus, elle éviterait que je devienne chauve !

-------------------------

Tu ne dis pas quelle est la version de ton antivirus Orange, la dernière version étant la 8.10.

Réponds déjà à ces quelques questions en attendant que Jaime (spécialiste et utilisateur de cet antivirus) passe te venir en aide :

---> quelle est la version exacte de ton antivirus Orange ?

---> quel est ton système d'exploitation ?

- Windows XP

- Windows Vista

- Windows 7

- Windows 8

---> quel est ton navigateur ?

- Internet Explorer 7, 8, 9

- Mozilla Firefox

- autre...

A +.

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Bonjour, la version de mon anti-virus orange est 7.11 et j'utilise windows 7 avec internet explorer.

Faut il que je prenne la nouvelle version de l'anti virus ?

Merci pour votre réponse.

[#4]

et internet explorer 10

[#5]

Rebonjour tchoka34.

Commence par lire le fil de discussion que Jaime a ouvert, annonçant la nouvelle version de l'antivirus Orange :

Titre : "Antivirus Orange version 8.10"

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Antivirus-Orange-version-8-10/m...

Si tu as des questions à poser, poste-les dans ce fil que tu as ouvert. Jaime viendra te dire ce qu'il convient de faire.

Tiens-nous au courant.

A + sur ce fil.

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[#6]

Re

Je viens de télécharger la nouvelle version de l'anti-virus et j'arrive maintenant à accéder sur mes plans.

Java a l'air de fonctionner normalement.

Merci pour votre aide.

Laissez moi des messages pour éviter que l'anti-virus ne bloque pas la suite java.

Bonne soirée

[#7]

Rebonjour tchoka34. :cathappy:

Je pense que Jaime passera demain matin sur ton fil pour te donner quelques conseils au sujet de l'antivirus Orange version 8.10 et Java. En principe, il ne passe sur le forum que le matin.

Bonne continuation à vous deux et à +.

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Bonsoir Paule

Bonsoir tchoka34

Avant d’installer la version 8.10 de l’Antivirus Orange, tu aurais du transmettre un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky Lab,

Comme signalé dans le fil que Paule t’a transmis ce rapport permet de contrôler si tu n’as pas de logiciels incompatibles, les logiciels à mettre à jours exemple Java, Adobe Reader, etc.

C’est un simple exécutable sans installation, à enregistrer sur le bureau ;

Conseil transmet ce type de rapport, qui est aussi demandé dans les forums Kasperky

Une petite erreur ce n’est pas par C-joint qu’on transmet le rapport

mais par un lien de ce type

- http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=711c96e89211b50ce7c659c9cf8ee603

c’est mon rapport

voir ces articles

voir sur le site de Kaspersky

- http://support.kaspersky.com/fr/general/gsi

pour l’instant ne faire que = > 1. Comment créer un rapport standard ?

pour complément voir sur PC-Astuces

- http://forum.pcastuces.com/getsysteminfo_new_version-f25s67405.htm

idem ne faire que les  Réglages "Standard" (par défaut)

dans les deux voir cette étape

- http://support.kaspersky.com/fr/images/gsi_3632_0314_en22-186500.jpg

- http://i.imgur.com/gUnqpME.png

bonne soirée, à toi et Paule

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Bonsoir, je n'ai pas tout compris, je ne sais comment faire pour envoyer le rapport. Je me suis inscrite et ensuite que faire ?

Je vous fais parvenir en piece jointe le rapport.

Merci bonne soirée

[#10]

Bonsoir Paule

Bonsoir tchoka34

Pour transmettre un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky Lab ; il suffit de suivre ce pas à pas

- http://forum.pcastuces.com/getsysteminfo_new_version-f25s67405.htm?page=1&#4776219

télécharger l’outil GetSystemInfo sur le bureau ; double clic pour le lancer

une fois ouvert trois clics,

1) http://i.imgur.com/qdZklG7.png

2) http://i.imgur.com/sT4qSH9.png

3) http://i.imgur.com/gUnqpME.png

et on obtient un lien Internet de ce type

= > http://i.imgur.com/8yey6.png

il suffit de copier le lien que tu obtiendras et le transmettre sur le forum,

après c’est mon problème pour l’analyser

- http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=711c96e89211b50ce7c659c9cf8ee603

çà c’est mon rapport

bonne soirée à toi et Paule