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Bonjour

La mise à jour des bases de l'antivirus Orange se bloquait régulièrement sur deux de mes PCs.

Comme conseillé dans un des posts du forum, j'ai essayé d'installer la dernière version de la Suite Sécurité Orange.

J'ai rencontré pas mal de difficultés, le téléchargement (163 Mo) via la page "Suite de Sécurité Orange, antivirus (PC) : installer sous Windows"  ou l'installation via l'installateur sur la page "http://logicielsgratuits.orange.fr/antivirus/" n'aboutissant jamais.

J'utilise Chrome. En désespoir de cause, je suis passé sur Edge et l'installateur sur la page logicielsgratuits et cela a fonctionné. La nouvelle version 10.10 (c) est installée et la mise à jour des bases est assez rapide.

J'ai fait la même opération sur l'autre PC (portable). Installation réussie sauf qu'en lancant la mise à jour des bases j'ai eu un message "Erreur d'autorisation nom réseau".

J'ai appliqué la recette trouvée sur le site pour corriger les problèmes réseau à l'aide de commandes MS-DOS de type netsh interface ip reset puis redémarrage du PC et la mise à jour des bases s'est passée sans problèmes.

Si cela peut servir à d'autres. J'y ai passé deux jours !

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Bonsoir @seugne

Merci pour le retour :smileyhappy:

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comme je n'ai rien d'une informaticienne, j'aimerais savoir pourquoi l'anti virus m'indique que "les bases sont dépassées", il m'est proposé 'mise à jour" et plouf "dernière mise à jour impossible"

merci de votre aide

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Bonjour alex0804

Pour que l'on puisse t'aider ,il faudrait que tu sois plus precis dans ta demande, quelle version de l'antivirus, de ton Windows etc...

Dans un premier temps, tu peux suivre ses instructions et verifier :

- Ouvrez Internet Explorer

- Cliquez sur le menu "Outils" en haut à droite ou à gauche de la fenêtre

- Cliquez sur "Outils" en haut à droite ou à gauche de la fenêtre.

- Selectionnez "Options internet" puis cliquez sur l'onglet "Avancé" tout à fait à droite.

- Cliquez dès lors sur l'onglet "Réinitialiser" qui se trouve en bas de cette page (suivez les indications qui vont apparaitre)

- Fermez et relancer Internet Explorer.

Assurez-vous que la date et l'heure de votre système généralement en bas à droite de l’écran soit correcte puis relancez la mise à jour.

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