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Re: Re : BOITE MAIL INACCESSIBLE

contributeur
566  

Re: Re : BOITE MAIL INACCESSIBLE

Bonjour 

je n'ai plus acces a ma boite mail et je n'arrive toujours pas a y acceder , pourriez vous m'aider svp , 

Bien a vous 

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#TopMembre
562  

Re: Re : BOITE MAIL INACCESSIBLE

Bonjour soph56

 

Pourrais-tu nous donner  des éléments techniques qui pourraient nous aider à t'aider ?

 

Quand tu accèdes au portail Orange et que tu cliques sur le bouton "Identifiez vous"

Le formulaire d'identification t'est bien présenté ?

Ton adresse mail (celle dont tu avais l'habitude) apparait comme choix possible ?

 

Quand tu tapes ton mot de passe quel message apparait ?

 

As-tu essayé la procédure "mot de passe oublié" ?

A quel type d'erreur t'a t-elle conduit ?

Adresse mail inconnue ? num de tel portable pas le tien ? ...

 

 

Depuis combien de temps utilises-tu ce compte Orange ?

As-tu déjà changé ton mot de passe ? Est-ce le mot de passe d'origine de ton compte qui était encore en service jusqu'au problème ?

 

Je cherche à savoir si un piratage est juste possible ou fortement probable.

Tes réponses vont nous aider à y voir  plus clair.

 

En cas de piratage, si tu ne peux changer toi-même ton mot de passe, il va falloir faire intervenir Orange.

Nous, au forum, sommes des clients comme toi ; nous ne pouvons que t'aider à faire ce que tu peux faire, là il se pourrait que seul le personnel puisse te sortir du pétrin.

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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contributeur
142  

Re: Re : BOITE MAIL INACCESSIBLE

au moment ou je clique pour acceder a ma messageries ça me marque erreur ma messageries mon mots de passe et enregistre automatique en plus j'ai oublier mon mot de passe

contributeur
137  

Re: Re : BOITE MAIL INACCESSIBLE

j'utilise orange depuis toujour. j'ai bien acces ama boite mais achaque fois que je clique ça me retourne sur mon identification

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