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Bonsoir,

J'ai envoyé plusieurs messages sur le forum, Xenix m'a conseillé de poster mon message ici. Voir sur le topic "En ce qui concerne Orange Big"

Merci de me dire ce que je dois faire, je suis un perdue.

Bonjour

C'est trop compliqué pour moi, je vais faire iintervenir un informaticien spécialisé neutre à Orange et à mes PC .

Au mois de mars 2013 u n te'chnicien de chez Orange est venu vérifier mon installation qu'il a trouvé bonne mais il a préféré changer ma livebox, il a eu des difficultés pour l'installer donc il a pris son téléphone portable et quelqu'un de chez Orange l'a installé de chez eux.

Il a fait une drôle de tête lorsqu'il a vu que j'avais 7 PC de connecté sur la livebox mais, moi je n'y connais rien donc je l'ai laissé faire.

Bizarre l'expert de chez Orange qui voulait intervenir sur mon ordi par assistance, m'a dit que Orange Big n'appartenait pas à Orange, je me demande si lui était pas un vrai expert. Par contre c'était lorsque j'avais téléphoné à Assistance livebox, j'ai eu sur le chat une certaine "Phaoula ou Phaoul" qui m'a dit que cet expert allait me contacter, bizarre il m'a contacté avec un numéro privé

Cela fait depuis que je me suis fait piraté mon disque dur externe fin 2012 que je me bat avec Orange. Ensuite mon PC portable, ensuite un autre PC neuf que j'avais acheté dans un mag et qu'ils m'ont repris au bout de six mois car, trop de problème.

Tu sais j'avais déjà acheter Norton pour mon ordi XP et il a été arrêter pour je ne sais pas quelle raison. Lorsque j'ai allumé mon ordi il y avait une grosse croix rouge alors je me demande si cela ne vient pas déjà de là, c'était en 2010, pour cela que je ne voulais plus d'antivirus acheté.

Merci pour ton aide je vais pouvoir expliqué et porter plainte si il y a lieu.

Cordialement

Ps c'est une copie de mon dernier message envoyé à Zénix

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bonjour bijou47

si tu regardes la reponse de @zenix  il poste

Révélation

Re : en ce qui concerne Orange Big ???

le ‎27-01-2014 22h39

 Bonjour 

@bijou47

normalement  , sur   ta livebox ,  tu  dois   voir   tout  ce  qui est  connecté  , en  fil  ou  wifi
si   il  y a   des   " icones "  , c  est   que   quelque chose  est  connecté !
un  périphérique     relié  par fil  a  la box  , mais pas  allumé  , n apparait   pas !

mais les  informaticiens   des  magasins  sont  surtout   des   vendeurs  plus   que  des  techniciens :
la   marche  a  suivre   normalement , quand   on  achéte  un  pc , le  vendeur  doit venir  faire  la  mise  en  route  , pas   forcément   gratuite !
idem  chez  Orange  , si tu  prends   un abonnement   , ils  assurent  la  mise  en  route  ,  mais payante ;
c est ensuite   que  ça   se  corse ;
personne  ne  donne   les  conseils  indispensables   aux  débutants ; a  savoir   que  les PC   sont vendus  avec  un antivirus  qui sera  périmé   au bout de  quelques  mois !
alors quand   le  FAI  vend  son  AV  et  le  font  installer  par dessus  l ' autre  , on  a    plus   qu  une   protection   relative  minime !

ex.  la  grosse   croix  qui   s  affichait  sur  ton  écran  , c ' est   un faux   virus  pour  te  faire   acheter  un   faux  antivirus !
mais   toutes   ces  véroles  peuvent étre  supprimées  par des  programmes  spéciaux , qu  il faut connaitre  !
ou  ça  se  corse  un  peu   plus  , si   tu   fais  venir  un  dépanneur   , ça   peut durer  des  heures , et   couter aussi  cher   que  le PC ! et  il  faut   savoir  que   les  dépanneurs  informatiques  sont   les  seuls   professionnels  qui  ne   sont   pas  tenus   a  une   obligation   de  résultats ;
autrement   dit   , il  peut  te   facturer  deux  heures  et  repartir  sans  que   ça  marche !

en  éspérant  que  quelqu ' un sur  ce forum   te  trouvera  une   solution  !
sinon , la  police  a  les  moyens  de   savoir  qui te   pirate  ;ils   ont  un " programmme " sur  une   clé USB , et  ils  voient   de suite  les  adresses  IP  des   machines   "  connectés "   a    ta  livebox  !
et   la  police   a  le  droit   de  savoir  a qui appartient  une  adresse  IP

Bonne   soirée 

Cdlt  Zénix®

de ce fait ce dernier suit de près le dossier de plus avec les IP des pc et les ip de connexions il est assez simple de remonter a son usager car outre l'operateur qui attribue une ip dinamique (changeante) il y en a aussi une autre qui est l'ip de la machine employé sans compter que s'il y a eu un accès au compte une autre variété de cookies ,

sur requete de l'autorité judiciaire  l'operateur est tenu de fournir aux autorités les diverses connxions effectués depuis une machine

cdt,

[#3]

 Bonjour 

@bijou47

normalement  , sur   ta livebox ,  tu  dois   voir   tout  ce  qui est  connecté  , en  fil  ou  wifi
si   il  y a   des   " icones "  , c  est   que   quelque chose  est  connecté !
un  périphérique     relié  par fil  a  la box  , mais pas  allumé  , n apparait   pas !

mais les  informaticiens   des  magasins  sont  surtout   des   vendeurs  plus   que  des  techniciens :
la   marche  a  suivre   normalement , quand   on  achéte  un  pc , le  vendeur  doit venir  faire  la  mise  en  route  , pas   forcément   gratuite !
idem  chez  Orange  , si tu  prends   un abonnement   , ils  assurent  la  mise  en  route  ,  mais payante ;
c est ensuite   que  ça   se  corse ;
personne  ne  donne   les  conseils  indispensables   aux  débutants ; a  savoir   que  les PC   sont vendus  avec  un antivirus  qui sera  périmé   au bout de  quelques  mois !
alors quand   le  FAI  vend  son  AV  et  le  font  installer  par dessus  l ' autre  , on  a    plus   qu  une   protection   relative  minime !

ex.  la  grosse   croix  qui   s  affichait  sur  ton  écran  , c ' est   un faux   virus  pour  te  faire   acheter  un   faux  antivirus !
mais   toutes   ces  véroles  peuvent étre  supprimées  par des  programmes  spéciaux , qu  il faut connaitre  !
ou  ça  se  corse  un  peu   plus  , si   tu   fais  venir  un  dépanneur   , ça   peut durer  des  heures , et   couter aussi  cher   que  le PC ! et  il  faut   savoir  que   les  dépanneurs  informatiques  sont   les  seuls   professionnels  qui  ne   sont   pas  tenus   a  une   obligation   de  résultats ;
autrement   dit   , il  peut  te   facturer  deux  heures  et  repartir  sans  que   ça  marche !

en  éspérant  que  quelqu ' un sur  ce forum   te  trouvera  une   solution  !
sinon , la  police  a  les  moyens  de   savoir  qui te   pirate  ;ils   ont  un " programmme " sur  une   clé USB , et  ils  voient   de suite  les  adresses  IP  des   machines   "  connectés "   a    ta  livebox  !
et   la  police   a  le  droit   de  savoir  a qui appartient  une  adresse  IP

Bonne   soirée 

Cdlt  Zénix®

[#4]

Bonjour Black-ice

Merci, je n'avais pas cliqué sur révelation, je crois que c'est la seule chose qu'il me reste à faire, porter plainte !!!

Bon après midi

[#5]

Bonjour  Black-ice

Bonjour   Bijou47

je  suis   désolé  que  personne  n  ait   apporté  son  point   de  vue  à    propos   de  ton  probléme !

mais  pour  ce   genre  de   probléme  , il faudrait  déjà    voir  sur  place ,

et  les   vrais  et  bons   dépanneurs , si  on   connait  pas , on  se   fait  arnaquer  un peu plus .

 , selon   ou  tu   habites  , rends  toi  ,  de  préférence  à   la  gendarmerie  , tu verras  déjà ce  qu ' il  vont  dire !

améne  l ' URL  de  tes   messages   sur  ce forum , un  copié-collé  sur  une   clé  usb ,
 qu ils  voient   qu ' il  y a   quelque chose   d ' anormal  et   que  ta démarche   est   justifiée !

Cordialement

Zénix®

[#6]

Ne sois pas désolé, tu m'as déjà beaucoup aidé, je viens de trouver comment t'envoyer un MP en privé si tu veux bien regarder.

Merci

[#7]

Bonsoir bijou47.

Merci de continuer ton dépannage sur ce fil et ne pas polluer celui de Le_Novice.

Bon courage pour la suite !

.

[#8]

 Bonsoir  a tous

@bijou47

pour  l envoi   d image  , je  crois   qu ' il  vaut   mieux   en  rester   à   < cjoint > 
les   images   sur   le forum  ,  ça  s '  affiche    mal  ,
 en  messages  privés  , c est   kif-kif ,
si  ça  arrive  !
chez   moi  , ça  vient  d  arriver   3  triangles
------------------------

tu vas  sur  le  site  de   cjoint =

http://www.cjoint.com/

tu clique  sur  < parcourir >
dans  l ' arborescence  , tu  selectionne  >  Images ,
tu selectionne  l  image  que  tu  veux envoyer , en   haut   du  menu déroulant , tu  clique  sur  sélectionner  ;
 tu   montes  la page  de  cjoint  , et  tu  cliques  sur  < créer  un  lien Cjoint  >
la  page  de  Cjoint  change ;

et   tu a d' affiché  <  le  lien  a   été  crée >
tu  le  copie   le  lien  et  tu  le  colles  dans  ton  message  pour  le forum !
--------
sur   cjoint  selectionne  la  validité  4 jours
et  ne  mets  aucune  adresse  Email !
----------

prépare   ton  message   sur  wordpad  par exemple 

ça  évite  de  te  retrouvée  deconnectée   au  moment  de  l ' envoi  et  de   tout  recommencer !
et si  le  message  ne  part pas   a  cause  d une   histoire  de  balises html  ,
sans  rien toucher , reclique  de   nouveau  sur  envoyer

 @+

Zénix®