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[#1]

Bonjour

Version 26.0.36.193.

Safepay ne se déclenche pas automatique lorsque je souhaite accéder a ma banque.(je n'ai pas l'invite de demande qui s' affiche me demandant si je souhaite utiliser safepay ou pas).

J'ai testé firefox chrome edge même dysfonctionnement.

J'ai désinstallé suite orange securite et installe la version bitdefender à l'essai. L'invite de demande s'affiche correctement.

J'ai reinstallé orange securité internet. meme dysfonctionnement.pas d automatisme et je reste sur la meme page internet.

J'ai verifié la totalité des paramètres. mis en favori le site dans web safepay demandant l'activation auto. 

rien.

Avez vous le même problème ? une idée ?

Merci de votre aide

Jacques

[#2]

salut @Hett67 

@Ancien Membre 

ce module n'est qu'un inutile gadget, tout comme la suite de sécurité orange

si tu as windows 10 ou 11, désinstalles purement et simplement la suite de sécurité orange et arrêtes l'abonnement qui va avec

désinstalles tout anti virus qui a pu être installé en cadeau bonus à l'achat du PC

au redémarrage, c'est Microsoft Defender qui va prendre le relais

pour le "safepay", il te suffit d'ouvrir une fenêtre de navigation privée avec Firefox, parce que c'est exactement ça dont il s'agit

accessoirement, Edge à éviter, Chrome encore pire, ce truc n'est qu'une boîte noire intrusive qui siphonne tes données de navigation

si tu veux un surf réellement "propre" et débarrassé de toutes les pubs et les traqueurs, alors il n'y a pas 50 solutions tu ne prends que des outils respectueux de ta vie privée :
- navigateur Firefox : performant, sécurisé et libre
- AdGuard AdBlocker : bloqueur de pubs redoutable
- Qwant : moteur de recherche français et RGPD, respectueux de tes données
- Qwant VIPrivacy : extension de blocage des traceurs

[#3]

Bonjour @Hett67 

Je vous remercie pour ces manipulations.

Soyez rassuré, notre équipe est là pour vous accompagner.

Effectivement, certains prérequis sont nécessaires afin d'obtenir Safepay automatiquement sur votre site bancaire. Avez-vous vérifié tous les paramètres le concernant ? (activer les notifications et paramétrer Safepay pour ouvrir le site).

Si votre dysfonctionnement est toujours présent et afin de vous aider, pourriez-vous s’il vous plaît me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant. 

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#4]

Bonjour @Hett67 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Concernant votre offre actuelle, elle est en effet moins complète que votre ancienne offre ADSL. Vous avez opté pour une offre Livebox Fibre qui, en effet, ne comprend pas les services mentionnés. Votre ancienne offre (Livebox Jet) était une offre haut de gamme qui n'est plus commercialisée depuis 2016.

L'offre en cours de commercialisation qui s'en approche le plus est l'offre Livebox Max Fibre. Elle inclue la suite sécurité, le Stop PUB (version améliorée du Stop Secret avec la possibilité de bloquer carrément certains numéros. Elle inclut également une Livebox avec un meilleur WIFI, un meilleur débit (jusqu'à 5gb/s en fonction de votre éligibilité), le replay MAX pour les chaînes du groupe TF1 & M6, la mise à disposition de 3 répéteurs WIFI 6, les appels illimités vers mobiles France, USA et CANADA, etc etc. Une offre très généreuse en services.

Concernant votre demande, si je comprends bien, vous lancez Safepay via le raccourci pour accéder à votre banque. D'après le site Bitdefender et ce que je pense avoir compris de la fonctionnalité, lorsque vous tentez d'accéder à un site (votre banque par exemple) que vous avez prédéfini dans Safepay (avec la petite étoile favoris et après avoir coché la case qui va bien), la suite sécurité (propulsée par Bitdefender), vous ouvre Safepay automatiquement. Hors cela ne se produit pas ?

Avez-vous modifié vos DNS sur les machines ou au sein des navigateurs en question, ou utilisez-vous quelque chose qui pourrait s'apparenter à un VPN ou PROXY qui interferrerait ?

Niko

[#5]

Bonjour

seriez vous moqueur ou peu regardant // a vos clients?

je vous parle de mon offre auj qui ne me satisfait pas et a laquelle je devrais rajouter 12 euros pour retrouver ce que j avais avant et vous vous me demandez de rajouter 15 euros de plus !!!!(pour avoir un confort que vous deviez offrir de base!!) etc etc comme vous dites bref une moquerie non disssimulee.

concernant SAfepay j ai deja explique de trop nombreuses fois a vos services...que ce soit technique ou commercial.

le produit qu il a fallu que je paie a present devait qd je veux consulter ma banque basculer directement...il ne le fait pas.

certe je peux lancer a la mimine safepay et me connecter...

je crois surtout que je vais resilier et acheter le produit natif 5 postes 2 ans pour 59 euros!!!!!!!!!!!(au lieu de 120 chez vous..)

tt ceci pour vous dire que tt ceci  me fatigue bcp actuellement...et qu il est dommage qu Orange ne puisse proposer que de payer plus!!!

a tres bientot

au tel ou en ecrit

[#6]

J'entends votre mécontentement @Hett67  😔 . 

Sachez toutefois que nous restons à votre écoute pour toutes demandes complémentaires si vous en estimez le besoin. 

Je vous souhaite une très belle journée 🌞 

Ludivine 🌺

[#7]

Bonsoir

Entendre un mecontentement et ne rien proposer...quel interet ? a l ecoute de quoi ?

Fidelite d un client dans ce monde ou rien n est acquis....

etrange

[#8]

salut @Hett67 

je te propose mieux, avec un PC sous windows 10 ou 11, Microsoft Defender est intégré et il fait le travail gratuitement

safepay ? ce n'est rien d'autre que le mode navigation privée que n'importe quel navigateur digne de ce nom fait nativement

[#9]

Merci...

Je vais regarder

Belle soiree

[#10]

re @Hett67 

@Ancien Membre  @Daniel35 

désinstalles la suite de sécurité orange, et arrêtes l'abonnement ad hoc si il est payant pour toi

désinstalles tout anti virus présent nativement sur ton PC depuis l'achat

redémarres le PC et Microsoft Defender prend le relais gratuitement