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Bonjour, Je viens de recevoir (29/06/2022 ~ 18 h) un mail d'Orange demandant de mettre à jour la Suite de Sécurité d'Orange en cliquant sur un lien. L'expéditeur de ce mail est-il bien l'opérateur Orange, ou bien est-ce une tentative de phishing ?

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Bonjour @Maleine1 

ne fais rien,certainement une tentative d'arnaque

cdt

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Merci pour ta réponse. Mais j'avais oublié de regarder l'adresse de l'expéditeur, ce que je viens de faire. C'est :

noreply-orange@infos.orange.fr

Il me semble que c'est l'adresse normale d'information d'Orange, mais, par sécurité, je ne fais rien. J'appellerai demain un conseiller Orange pour savoir ce qu'il en est.

Car, au fait, pourquoi l'opérateur Orange ne procède-t-il pas lui-même automatiquement à la mise à jour de tous ses clients ayant opté pour la Suite de Sécurité d'Orange ?

A suivre...

Bonne soirée

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re @Maleine1 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

Bonne soirée également

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Bonjour @Maleine1 et salut à @melet39 

Orange a changé de fournisseur d'Antivirus.
Avant c'était Kaspersky, mais maintenant c'est Bitdefender. 

S'ils veulent changer, les clients utilisateurs de la Suite de Sécurité Orange by Kaspersky doivent commencer par désinstaller leur Antivirus, redémarrer leur pc et ensuite télécharger et installer la Suite de Sécurité Orange by Bitdefender.

Pour le mieux, cela doit se faire dans cet ordre :

1 - Accéder au tableau de bord Orange.
https://tableaudebord.orange.fr/
Pour accéder au tableau de bord Orange, il convient d'être bien identifié.

Sur ce tableau de bord Orange :
- En bas à droite, tu vas trouver ton code d'activation.

Ce code est composé de lettres majuscules et de chiffres.

 Attention ! les 0 (si il y en a...) sont bien tous le chiffre zéro, et non pas la lettre O.

Par précaution, note bien ce code sur un bout de papier !

Ce code pouvant être demandé à l'installation de la nouvelle Suite de Sécurité Orange By Bitdefender.

2 - En haut et à gauche de la page, sous la mention "Protéger cet appareil", tu vas trouver un lien pour "Télécharger" la Suite de Sécurité Orange.
Pour le moment, tu ne fais que télécharger le fichier exécutable de la nouvelle Suite de Sécurité Orange.
Tu ne lances pas l'installation immédiatement, tu le feras plus tard !

Le fichier exécutable que tu viens de télécharger, devrait normalement prendre place dans ton dossier "Téléchargements".

Laisse le tranquille pour le moment...

3 - Désinstalle l'ancienne Suite de Sécurité Orange by Kaspersky.
Pour le faire, le mieux est d'utilisé l'utilitaire Kavremover de Kaspersky.
Ce n'est pas bien difficile, voir ici :
https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464#:~:text=Kavremover%20est%20un%20utilitaire%20....

Ou, ici :
https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464#block2

4 - Une fois l'ancienne Suite de Sécurité Orange bien désinstallée et le PC bien redémarré, tu retrouves le fichier exécutable que tu avais téléchargé à l'étape N°2 (dans ton dossier "Téléchargements" ?...)

Et tu fais un double-clic dessus pour lancer l'installation de la Suite de Sécurité Orange By Bitdefender. 
Tu laisses faire et tu suis les instructions à l'écran, l'installation peut prendre un certain temps...

Ceci étant dit, sans certitude de ma part, il est possible que le mail que tu as reçu vienne bien d'Orange pour t'avertir du changement de fournisseur d'Antivirus.

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Merci Le_Novice pour cette réponse très développée.

Je n'ai pas eu le temps de l'appliquer encore et le ferai sans doute au cours de la semaine prochaine.

Encore merci aussi à melet39.

NB : je ne suis pas férue d'informatique ; si j'ai un problème lorsque je ferai la mise à jour, je reviendrai vers vous.

Bon week-end à vous deux.